ترفندهای جذب مخاطب برای فروشگاه آنلاین: 39 نکته و روش جدید
ساخت یک فروشگاه اینترنتی تنها اولین قدم برای موفقیت است. برای اطمینان از رونق فروشگاه آنلاین شما، جذب و جذب موثر مخاطبان هدف بسیار مهم است. با رقابت روزافزون در صنعت تجارت الکترونیک، استفاده از استراتژی‌ها و ترفندهای مختلف برای متمایز شدن از سایرین ضروری است. در این راهنمای جامع، ما 39 نکته و روش جدید برای جذب و حفظ مخاطبان خود برای یک فروشگاه اینترنتی موفق را در اختیار شما قرار می دهیم.
فهرست محتوا
- مخاطب هدف خود را درک کنید
- یک وب سایت کاربر پسند ایجاد کنید
- بهینه سازی برای موتورهای جستجو
- از پلتفرم های رسانه های اجتماعی استفاده کنید
- از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنید
- استراتژی های بازاریابی محتوا را اجرا کنید
- تخفیفات و تبلیغات را ارائه دهید
- ارائه خدمات استثنایی به مشتریان
- پشتیبانی از چت زنده را وارد کنید
- تجربه خرید را شخصی کنید
- از تصاویر و ویدیوهای محصول با کیفیت بالا استفاده کنید
- بازبینی و رتبه‌بندی مشتریان را فعال کنید
- کمپین های بازاریابی ایمیلی را اجرا کنید
- برنامه های بازاریابی وابسته
- با برندهای مکمل همکاری کنید
- میزبان مسابقات و هدایا
- از تبلیغات هدفمند مجدد استفاده کنید
- گزینه‌های ارسال رایگان یا تحویل سریع را ارائه دهید
- بهینه سازی تجربه تلفن همراه
- تکنیک های فروش متقابل و افزایش فروش را اجرا کنید
- گزینه های پرداخت چندگانه را ارائه دهید
- یک برنامه وفاداری یا سیستم پاداش ارائه دهید
- سرعت بارگذاری وب سایت را بهینه کنید
- از پنجره های بازشو به صورت استراتژیک استفاده کنید
- توضیحات محصول جذاب ایجاد کنید
- تکتیک های اثبات اجتماعی را اجرا کنید
- از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) استفاده کنید
- از Chatbots برای کمک فوری استفاده کنید
- نمایش‌ها یا آموزش‌های ویدئویی را وارد کنید
- با میکرو اینفلوئنسرها یا سفیران برند همکاری کنید
- اطلاعات و مشخصات دقیق محصول را ارائه دهید
- صفحات محصول را برای سئو بهینه کنید
- از اعلان‌های اثبات اجتماعی استفاده کنید
- پاپ‌آپ‌های خروجی با هدف خروج
- یک خط مشی بازگشت بدون دردسر ارائه دهید
- از توصیفات مشتری و داستان های موفقیت استفاده کنید
- تکنیک های گیمیفیکیشن را بکار ببرید
- کمپین های ایمیل شخصی سازی شده را پیاده سازی کنید
- تجزیه و تحلیل و بهینه سازی مستمر
را اجرا کنید
1. مخاطبان هدف خود را بشناسید
قبل از اجرای هر گونه استراتژی جذب مخاطب، بسیار مهم است که درک عمیقی از مخاطبان هدف خود داشته باشید. تحقیقات بازار انجام دهید، جمعیت شناسی را تجزیه و تحلیل کنید و ترجیحات، نیازها و نقاط دردناک آنها را شناسایی کنید. این دانش به شما کمک می‌کند تا تلاش‌های بازاریابی خود را طوری تنظیم کنید که به طور مؤثر با مخاطبان هدف خود طنین‌اندازی کنید.
2. ایجاد یک وب سایت کاربر پسند
یک وب سایت کاربرپسند برای جذب و حفظ مخاطب ضروری است. اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما دارای ساختار ناوبری بصری، دکمه های فراخوان واضح و طراحی بصری جذاب است. وب‌سایت را برای سرعت بارگیری سریع بهینه کنید و آن را برای پاسخگویی به تلفن همراه برای پاسخگویی به کاربرانی که از دستگاه‌های مختلف به فروشگاه شما دسترسی دارند، تبدیل کنید.
3. بهینه سازی برای موتورهای جستجو
تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو (SEO) را برای بهبود دید فروشگاه آنلاین خود در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) اجرا کنید. تحقیقات کلمات کلیدی را برای شناسایی کلمات کلیدی مرتبط برای محصولات یا خدمات خود انجام دهید و محتوای وب سایت، متا تگ ها، سرفصل ها و URL ها را بر این اساس بهینه کنید.
4. از پلتفرم های رسانه های اجتماعی استفاده کنید
از پلتفرم های رسانه های اجتماعی محبوب مانند فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و پینترست برای تبلیغ فروشگاه آنلاین خود و تعامل با مخاطبان هدف خود استفاده کنید. پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی قانع‌کننده ایجاد کنید، به‌روزرسانی‌های منظم را پست کنید، تصاویر با کیفیت بالا را به اشتراک بگذارید و با دنبال‌کنندگان خود تعامل داشته باشید تا آگاهی از برند خود را ایجاد کنید و ترافیک را به وب‌سایت خود هدایت کنید.
5. از اینفلوئنسر مارکتینگاستفاده کنید
برای تبلیغ فروشگاه آنلاین خود، با اینفلوئنسرهایی که دنبال کنندگان قابل توجهی در بازار شما هستند، همکاری کنید. اینفلوئنسرها می توانند محتوای حمایت شده با محصولات یا خدمات شما ایجاد کنند که می تواند مخاطبان بیشتری را جذب کند و به برند شما علاقه مند شود.
6. پیاده سازی استراتژی های بازاریابی محتوا
محتوای ارزشمند و آموزنده مرتبط با محصولات یا صنعت خود ایجاد کنید تا مخاطبان هدف خود را جذب کنید. پست‌های وبلاگ، مقالات، راهنماها و ویدیوهایی را منتشر کنید که اطلاعات مفیدی را ارائه می‌دهند، به سؤالات رایج پاسخ می‌دهند و به نکات دردناک می‌پردازند. این محتوا نه تنها ترافیک ارگانیک را جذب می کند، بلکه برند شما را به عنوان یک مرجع در جایگاه شما قرار می دهد.
7. ارائه تخفیف و تبلیغات
هریک معامله خوب را دوست دارد. برای تشویق مشتریان به خرید، تخفیف، تبلیغات یا پیشنهادات با زمان محدود ارائه دهید. این پیشنهادات را به طور برجسته در وب سایت خود نمایش دهید و آنها را از طریق کانال های بازاریابی مختلف برای جلب توجه و افزایش فروش تبلیغ کنید.
8. ارائه خدمات استثنایی به مشتریان
ارائه خدمات استثنایی به مشتریان برای ایجاد اعتماد و وفاداری با مخاطبان شما بسیار مهم است. به سؤالات مشتری فوراً پاسخ دهید، مسائل را به طور مؤثر حل کنید و بیش از حد انتظارات آنها را فراتر بروید. مشتریان خوشحال بیشتر فروشگاه شما را به دیگران توصیه می کنند و به خریداران مکرر تبدیل می شوند.
9. پشتیبانی از چت زندهرا وارد کنید
برای ارائه کمک فوری به مشتریان بالقوه، پشتیبانی چت زنده را در وب سایت خود پیاده کنید. این تعامل بلادرنگ می تواند به رفع هر گونه نگرانی یا سؤالی که ممکن است داشته باشند کمک کند و در نهایت شانس تبدیل را افزایش دهد.
10. تجربه خریدرا شخصی کنید
از تکنیک های شخصی سازی برای بهبود تجربه خرید برای مخاطبان خود استفاده کنید. ویژگی‌هایی مانند محصولات پیشنهادی را بر اساس سابقه مرور یا رفتار خرید، توصیه‌های ایمیل شخصی‌سازی شده یا پیشنهادات محصول سفارشی‌شده در وب‌سایت پیاده‌سازی کنید.
11. از تصاویر و ویدیوهای محصول با کیفیت بالا استفاده کنید
بصری ها نقش مهمی در جذب و جذب خریداران آنلاین دارند. از تصاویر محصول با کیفیت بالا از زوایای مختلف استفاده کنید و ویدیوهای محصول را در نظر بگیرید که ویژگی‌ها، عملکرد یا نحوه استفاده از آن را نشان می‌دهد.
12. بررسی و رتبه بندی مشتریانرا فعال کنید
به مشتریان اجازه دهید نظرات و رتبه بندی محصولاتی را که خریداری کرده اند بگذارند. بررسی های مثبت به عنوان اثبات اجتماعی عمل می کنند و می توانند به طور قابل توجهی بر تصمیمات خرید مشتریان بالقوه تأثیر بگذارند.
13. پیاده سازی کمپین های بازاریابی ایمیلی
یک لیست ایمیل از مشتریان علاقه مند بسازید و کمپین های بازاریابی ایمیلی را برای تقویت روابط و افزایش فروش اجرا کنید. توصیه‌های محصول شخصی، پیشنهادات انحصاری، و محتوای مرتبط را ارسال کنید تا مخاطبان خود را درگیر خود نگه دارید و خریدهای تکراری را تشویق کنید.
14. از برنامه های بازاریابی وابستهاهرم استفاده کنید
یک برنامه بازاریابی وابسته ایجاد کنید که در آن اینفلوئنسرها یا سایر وب سایت ها بتوانند برای ارجاع مشتریان به فروشگاه آنلاین شما کمیسیون دریافت کنند. این می تواند دسترسی شما را افزایش دهد و مشتریان جدیدی را از طریق تلاش های تبلیغاتی وابسته به خود جذب کند.
15. با برندهای مکملهمکاری کنید
برندهای مکمل را در صنعت یا جایگاه خود شناسایی کنید و در کمپین های بازاریابی مشترک یا تبلیغات متقابل همکاری کنید. این به شما امکان می دهد از مخاطبان یکدیگر استفاده کنید و به پایگاه مشتریان گسترده تری برسید.
16. میزبانی مسابقات و هدایا
برای ایجاد هیجان و تعامل بین مخاطبان خود، مسابقات یا هدایایی را سازماندهی کنید. شرکت‌کنندگان را تشویق کنید تا مسابقه را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند یا دوستان خود را برای ورودی‌های بیشتر معرفی کنند و باعث افزایش دید برند شما شود.
17. از تبلیغات هدفمند مجدداستفاده کنید
برای دستیابی به مشتریان بالقوه ای که قبلا از وب سایت شما بازدید کرده اند اما خریدی انجام نداده اند، تبلیغات هدفمند مجدد را پیاده سازی کنید. این تبلیغات می تواند محصولاتی را که مشاهده کرده اند به آنها یادآوری کند و احتمال تبدیل را افزایش دهد.
18. پیشنهاد ارسال رایگان یا گزینه های تحویل سریع
پیشنهاد حمل و نقل رایگان یا گزینه های تحویل سریع را برای تشویق مشتریان برای تکمیل خرید خود در نظر بگیرید. هزینه های حمل و نقل می تواند مانع مهمی برای خریداران آنلاین باشد، بنابراین حذف این مانع می تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد.
19. بهینه سازی تجربه موبایل
با افزایش استفاده از تلفن های هوشمند برای خرید آنلاین، بهینه سازی فروشگاه آنلاین خود برای دستگاه های تلفن همراه ضروری است. اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما برای تلفن همراه پاسخگو است، به سرعت بارگیری می شود و یک تجربه خرید یکپارچه را در صفحه نمایش های کوچکتر ارائه می دهد.
20. تکنیک های فروش متقابل و افزایش فروشرا اجرا کنید
از تکنیک های فروش متقابل و افزایش فروش برای افزایش میانگین ارزش سفارش استفاده کنید. محصولات مکمل را در طول فرآیند تسویه‌حساب توصیه کنید یا جایگزین‌های با قیمت بالاتر را به نمایش بگذارید که مزایای بیشتری برای تشویق مشتریان به ارتقای خریدشان فراهم می‌کند.
21. گزینه های پرداخت چندگانه را ارائه دهید
گزینه های پرداخت متنوعی را برای پاسخگویی به ترجیحات مختلف مشتریان ارائه دهید. روش‌های محبوبی مانند کارت‌های اعتباری/دبیت، پی پال، اپل پی، گوگل پی و سایر کیف‌پول‌های دیجیتال را برای اطمینان از فرآیند پرداخت روان و راحت در نظر بگیرید.
22. یک برنامه وفاداری یا سیستم پاداش ارائه دهید
یک برنامه وفاداری یا سیستم پاداش برای ایجاد انگیزه برای خریدهای تکراری و تقویت وفاداری مشتری پیاده سازی کنید. برای مشتریان وفادار تخفیف‌های انحصاری، دسترسی زودهنگام به فروش، یا هدیه‌های ویژه ارائه دهید.
23. بهینه سازی سرعت بارگذاری وب سایت
یک وب سایت با بارگذاری کند می تواند مشتریان بالقوه را منصرف کند و به رتبه بندی موتورهای جستجوی شما آسیب برساند. سرعت بارگذاری وب سایت خود را بهینه کنیدd با فشرده سازی تصاویر، به حداقل رساندن کد، استفاده از تکنیک های کش و انتخاب یک ارائه دهنده هاست قابل اعتماد.
24. از پاپ آپ ها به صورت استراتژیکاستفاده کنید
به طور استراتژیک از پنجره های بازشو در وب سایت خود استفاده کنید تا توجه بازدیدکنندگان را به خود جلب کنید و آنها را تشویق کنید تا اقدام کنند. چه اشتراک در خبرنامه شما باشد، چه استفاده از کد تخفیف یا شرکت در نظرسنجی، پاپ آپ ها می توانند در افزایش نرخ تبدیل موثر باشند.
25. توضیحات محصول جذاب ایجاد کنید
توضیحات محصول قانع کننده و آموزنده که ویژگی ها، مزایا و نقاط فروش منحصر به فرد هر کالا را برجسته می کند. از زبان متقاعد کننده و تکنیک های داستان سرایی برای جذب مشتریان بالقوه استفاده کنید و آنها را به داشتن محصول متصور شوید.
26. اجرای تاکتیک های اثبات اجتماعی
از تاکتیک‌های اثبات اجتماعی مانند نمایش تعداد مشتریانی که محصول خاصی را خریداری کرده‌اند یا نمایش توصیفات مشتریان راضی استفاده کنید. این باعث ایجاد اعتماد و اعتبار می شود و باعث می شود مشتریان بالقوه تمایل بیشتری به تبدیل داشته باشند.
27. استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
مشتریان خود را تشویق کنید تا محتوای تولید شده توسط کاربر مانند نظرات، عکس‌ها یا ویدیوهای محصولات شما را ایجاد کنند. این محتوا را در وب سایت و پلتفرم های رسانه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید تا تجربیات زندگی واقعی را به نمایش بگذارید و اعتبار را افزایش دهید.
28. از Chatbots برای کمک فوریاستفاده کنید
برای ارائه کمک های فوری و پاسخ به سوالات متداول، چت بات ها را در وب سایت خود پیاده سازی کنید. چت بات ها می توانند سوالات اولیه را 24/7 انجام دهند و رضایت مشتری را بهبود بخشند و زمان پاسخگویی را کاهش دهند.
29. تظاهرات یا آموزش های ویدئوییرا بگنجانید
نمایش های ویدیویی یا آموزش هایی ایجاد کنید که استفاده، مونتاژ یا مزایای محصولات خود را نشان می دهد. ویدیوها می توانند بسیار جذاب باشند و درک بهتری از پیشنهادات شما به مشتریان بالقوه ارائه دهند.
30. با میکرو اینفلوئنسرها یا سفیران برندهمکاری کنید
میکرو اینفلوئنسرها یا سفیران برندی را که دنبال کنندگان کوچکتر اما بسیار فعالی در جایگاه شما دارند، جذب کنید. این تأثیرگذاران می توانند محتوای معتبر ایجاد کنند و محصولات شما را برای مخاطبان اختصاصی خود تبلیغ کنند و علاقه ایجاد کنند و باعث ایجاد تبدیل شوند.
31. اطلاعات دقیق و مشخصات محصولرا ارائه دهید
اطمینان حاصل کنید که صفحات محصول شما اطلاعات و مشخصات جامعی در مورد هر مورد ارائه می کند. شامل ابعاد، مواد، دستورالعمل‌های مراقبت، و هر جزئیات مرتبط دیگری که به مشتریان بالقوه در تصمیم‌گیری آگاهانه برای خرید کمک می‌کند.
32. بهینه سازی صفحات محصول برای سئو
با قرار دادن کلمات کلیدی مرتبط در عناوین، توضیحات، عناوین و برچسب‌های جایگزین برای تصاویر، صفحات محصول را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. این باعث می شود محصولات شما در نتایج جستجوی ارگانیک دیده شوند.
33. از اعلان‌های اثبات اجتماعیاستفاده کنید
اعلان‌های اثبات اجتماعی را در وب‌سایت خود اجرا کنید تا فعالیت‌های بی‌درنگ سایر مشتریان، مانند خریدهای اخیر یا تعداد افرادی که یک محصول خاص را مشاهده می‌کنند، به نمایش بگذارید. این باعث ایجاد حس فوریت می شود و مشتریان بالقوه را تشویق می کند تا اقدام کنند.
34. پاپ آپ Exit-Intent را پیاده سازی کنید
با نمایش پاپ آپ هایی که قصد خروج دارند، توجه بازدیدکنندگان را در زمانی که می خواهند وب سایت شما را ترک کنند، جلب کنید. برای ترغیب آنها به ماندن یا ارائه آدرس ایمیل خود برای تلاش های بازاریابی آینده، تخفیف، موارد رایگان یا محتوای انحصاری ارائه دهید.
35. یک خط مشی بازگشت بی دردسر ارائه دهید
با ارائه یک سیاست بازگشت بدون دردسر بین مخاطبان خود اعتماد ایجاد کنید. فرآیند بازگشت را به طور واضح در میان بگذارید، در صورت امکان برچسب های حمل و نقل پیش پرداخت را ارائه دهید، و از بازپرداخت سریع وجه یا مبادله برای تجربه مثبت مشتری اطمینان حاصل کنید.
36. از توصیفات مشتری و داستان های موفقیتاستفاده کنید
توصیفات مشتری و داستان های موفقیت را در وب سایت خود نمایش دهید تا تجربیات مشتریان راضی را به نمایش بگذارید. نام، عکس‌ها و هر جزئیات مرتبطی که اعتبار را به توصیفات می‌افزاید، درج کنید.
37. تکنیک های گیمیفیکیشنرا بگنجانید
تکنیک های گیمیفیکیشن را در وب سایت خود پیاده کنید تا تجربه خرید تعاملی تر و لذت بخش تر شود. این می‌تواند شامل آزمون‌ها، چالش‌ها، پاداش برای انجام برخی اقدامات یا ایجاد حس رقابت در بین مشتریان باشد.
38. پیاده سازی کمپین های ایمیل شخصی
لیست ایمیل خود را بر اساس ترجیحات مشتری، سابقه خرید یا جمعیت شناسی تقسیم بندی کنید و کمپین های ایمیل شخصی سازی شده را متناسب با هر بخش ارسال کنید. این امر ارتباط ایمیل های شما را افزایش می دهد و نرخ تعامل و تبدیل را بهبود می بخشد.
39. به طور مستمر تجزیه و تحلیل و بهینه سازیکنید
به طور منظم تجزیه و تحلیل وب سایت، نرخ تبدیل و بازخورد مشتریان خود را تجزیه و تحلیل کنید تا زمینه های بهبود را شناسایی کنید. استراتژی های مختلف را آزمایش کنید، عملکرد آنها را دنبال کنید و تاکتیک های جذب مخاطب خود را بر اساس بینش های مبتنی بر داده بهینه کنید.
من هستماجرای این 39 نکته و روش های جدید برای جذب مخاطب می تواند موفقیت فروشگاه آنلاین شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. به یاد داشته باشید که این استراتژی ها را متناسب با مخاطبان هدف خاص خود تطبیق دهید و به طور مداوم نوآوری کنید تا در چشم انداز رقابتی تجارت الکترونیکی پیشرو باشید.
3 انتشارات مرجع معتبر برتر:
- نیل پاتل – نیل پاتل یک متخصص مشهور بازاریابی دیجیتال است که راهنماها و منابع جامعی را در مورد جنبه های مختلف بازاریابی آنلاین، از جمله استراتژی های جذب مخاطب ارائه می دهد.
- HubSpot – HubSpot یک پلت فرم بازاریابی ورودی پیشرو است که بینش ها و منابع ارزشمندی را در مورد جذب و جذب مخاطب برای کسب و کارهای آنلاین ارائه می دهد.
- Moz – Moz یک منبع قابل اعتماد برای اطلاعات و منابع بهینه سازی موتور جستجو (SEO) است. وبلاگ آنها مقالات عمیقی در مورد بهینه سازی وب سایت ها برای مشاهده بهتر در نتایج موتورهای جستجو ارائه می دهد.
این نشریات اطلاعات معتبری را در مورد استراتژی های جذب مخاطب برای فروشگاه های آنلاین ارائه می دهند که توسط تخصص صنعت و روش های اثبات شده پشتیبانی می شود.
