ترفندهای خرید مجدد مشتری برای فروشگاه اینترنتی 39 نکته روش جدید

براساس www.iAsk. ai از موتور جستجوی Ai بپرسید:

ترفندهای خرید مجدد مشتری برای فروشگاه آنلاین: 39 نکته و روش جدید

ایجاد وفاداری مشتری و تشویق به خرید مجدد برای موفقیت هر فروشگاه آنلاین حیاتی است. اجرای استراتژی های موثر می تواند به حفظ مشتریان فعلی، افزایش ارزش طول عمر مشتری و ایجاد درآمد بیشتر کمک کند. در این راهنمای جامع، ما 39 نکته و روش جدید برای افزایش خرید مجدد مشتری در یک فروشگاه آنلاین را بررسی خواهیم کرد.

فهرست مطالب:

1. شخصی سازی
2. بخش بندی
3. بازاریابی ایمیل
4. برنامه های وفاداری
5. فروش پرفروش و متقابل
6. شواهد اجتماعی
7. محتوای تولید شده توسط کاربر
8. بازاریابی مجدد
9. مشوق‌ها و تخفیف‌ها
10. پیگیری پس از خرید

1. شخصی سازی:

شخصی سازی تجربه خرید می تواند به میزان قابل توجهی بر نرخ خرید مجدد تأثیر بگذارد. فروشگاه‌های آنلاین با تنظیم توصیه‌های محصول، پیشنهادات و ارتباطات بر اساس ترجیحات و رفتار مشتری، می‌توانند حس فردیت را ایجاد کنند و تعامل مشتری را افزایش دهند.

• از داده‌های مشتری برای شخصی‌سازی توصیه‌های محصول در وب‌سایت استفاده کنید.
• ارسال ایمیل‌های شخصی‌شده با نام مشتریان.
• محتوای وب سایت پویا را پیاده سازی کنید که بر اساس سابقه مرور یا خریدهای گذشته تطبیق می یابد.
• تخفیف‌ها یا تبلیغات شخصی‌شده را بر اساس بخش‌های خاص مشتری ارائه دهید.

2. تقسیم بندی:

تقسیم بندی مشتریان به گروه های مختلف به فروشگاه های آنلاین اجازه می دهد تا تلاش های بازاریابی خود را به طور موثرتری هدف قرار دهند. با درک نیازها، ترجیحات و رفتارهای هر بخش، می‌توان پیام‌های متناسبی را برای تشویق خرید مجدد ارائه کرد.

• مشتریان را بر اساس اطلاعات جمعیتی، سابقه خرید یا رفتار مرور، تقسیم بندی کنید.
• کمپین های ایمیل را برای بخش های مختلف با محتوای مرتبط سفارشی کنید.
• صفحات فرود هدفمند را برای بخش های خاص مشتری ایجاد کنید.
• پیشنهادها یا جوایز انحصاری را به گروه‌های تقسیم‌بندی شده ارائه دهید.

3. بازاریابی ایمیلی:

بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین کانال ها برای خرید مجدد است. فروشگاه‌های آنلاین با ایجاد کمپین‌های ایمیل قانع‌کننده و خودکار کردن پیام‌های شخصی‌شده، می‌توانند روابط مشتری را تقویت کنند و خریدهای تکراری را تشویق کنند.

• توصیه‌های محصول شخصی‌شده را بر اساس خریدهای گذشته ارسال کنید.
• جریان کاری ایمیل خودکار را برای بازیابی سبد خرید رها شده اجرا کنید.
• از ایمیل های فعال برای پیگیری خریدهای اخیر و ارائه محصولات مرتبط استفاده کنید.
• پیشنهادات انحصاری، تبلیغات، یا نگاهی پنهانی به مشترکین ایمیل ارسال کنید.

4. برنامه های وفاداری:

اجرای یک برنامه وفاداری می تواند مشتریان را تشویق به خرید مجدد از یک فروشگاه آنلاین کند. با پاداش دادن به مشتریان برای وفاداری آنها و ایجاد حس انحصار، فروشگاه های آنلاین می توانند روابط طولانی مدت را تقویت کنند و حفظ مشتری را افزایش دهند.

• برای هر خرید امتیاز یا جوایزی ارائه دهید که می‌توان آن‌ها را برای تخفیف یا محصولات رایگان استفاده کرد.
• برنامه‌های وفاداری چندسطحی را با مزیت‌های فزاینده بر اساس هزینه‌های مشتری ارائه دهید.
• برنامه‌های ارجاعی ایجاد کنید که در آن مشتریان برای معرفی دوستان پاداش دریافت کنند.
• هدایای انحصاری یا دسترسی زودهنگام به محصولات جدید را برای مشتریان وفادار ارائه دهید.

5. پرفروش و متقابل:

تکنیک‌های بی‌فروش و متقابل می‌توانند مشتریان را تشویق به خرج کردن بیشتر و کشف محصولات یا خدمات اضافی کنند. فروشگاه‌های آنلاین با نمایش گزینه‌های مرتبط در طول فرآیند خرید، می‌توانند میانگین ارزش سفارش را افزایش داده و خرید مجدد را افزایش دهند.

• محصولات مرتبط یا مکمل را در صفحات محصول نمایش دهید.
• تخفیف‌های بسته یا بسته‌ای را برای چندین مورد ارائه دهید.
• در طول فرآیند تسویه‌حساب، گزینه‌های با قیمت بالاتر را توصیه کنید.
• پیشنهادهای شخصی سازی شده برای فروش بالا بر اساس ترجیحات مشتری ارائه دهید.

6. اثبات اجتماعی:

استفاده از اثبات اجتماعی می تواند اعتماد را در مشتریان بالقوه ایجاد کند و نرخ خرید مجدد را افزایش دهد. فروشگاه های آنلاین با نمایش نظرات مثبت، توصیفات و اشاره های رسانه های اجتماعی می توانند اعتماد و اعتبار ایجاد کنند.

• نظرات مشتریان را در صفحات محصول جمع آوری و به نمایش بگذارید.
• رتبه‌بندی‌ها یا رتبه‌بندی‌های ستاره را به‌طور برجسته نشان دهید.
• مشتریان را تشویق کنید تا نظرات خود را از طریق ایمیل‌های پس از خرید ارسال کنند.
• محتوای مثبت تولید شده توسط کاربر (UGC) را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی برجسته کنید.

7. محتوای تولید شده توسط کاربر:محتوای تولید شده توسط کاربر یک راه عالی برای جذب مشتریان و تشویق به خرید مجدد است. فروشگاه‌های آنلاین با نمایش تجربیات و تجربیات واقعی از مشتریان راضی، می‌توانند حس اجتماع و اعتبار ایجاد کنند.

• مشتریان را تشویق کنید تا تجربیات خود را از طریق نظرات، عکس‌ها یا ویدیوها به اشتراک بگذارند.
• مسابقه یا هدایایی را اجرا کنید که محتوای تولید شده توسط کاربر را تشویق می کند.
• توصیه های مشتریان را در وب سایت یا در کمپین های ایمیلی ارائه دهید.
• UGC را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا رضایت مشتری را به نمایش بگذارید.

8. بازاریابی مجدد:

بازاریابی مجدد به فروشگاه های آنلاین اجازه می دهد تا مشتریانی را که علاقه نشان داده اند اما خریدی انجام نداده اند، هدف قرار دهند. با نمایش تبلیغات شخصی در پلتفرم های مختلف، فروشگاه های آنلاین می توانند محصولات خود را به مشتریان بالقوه یادآوری کنند و خرید مجدد را تشویق کنند.

• کمپین های بازاریابی مجدد مبتنی بر پیکسل را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی اجرا کنید.
• آگهی‌های هدفمند را در سایر وب‌سایت‌هایی که مشتریان بالقوه از آنها بازدید می‌کنند، نمایش دهید.
• محتوای تبلیغات را بر اساس محصولات یا دسته های خاص مشاهده شده سفارشی کنید.
• تخفیفات یا تبلیغات انحصاری را از طریق کمپین های بازاریابی مجدد ارائه دهید.

9. مشوق ها و تخفیف ها:

ارائه مشوق ها و تخفیف ها می تواند انگیزه قوی برای خرید مجدد مشتریان باشد. با ارائه معاملات انحصاری، پیشنهادات با زمان محدود یا ارسال رایگان، فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند احساس فوریت را ایجاد کنند و خریدهای تکراری را افزایش دهند.

• برای تشویق به خریدهای اولیه، تخفیف‌های خرید برای اولین بار ارائه دهید.
• ارسال رایگان برای سفارش‌های بالاتر از یک آستانه مشخص ارائه دهید.
• فروش فلش یا تبلیغات محدود به زمان ایجاد کنید تا اقدام فوری انجام دهید.
• کدهای تخفیف شخصی‌شده را به عنوان بخشی از برنامه‌های وفاداری یا کمپین‌های ایمیل ارسال کنید.

10. پیگیری پس از خرید:

حفظ ارتباط با مشتریان پس از خرید آنها برای تشویق خرید مجدد ضروری است. با پیگیری پیام‌های شخصی‌شده، فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند قدردانی خود را ابراز کنند، پشتیبانی بیشتری ارائه کنند و ارتباط با مشتری را تقویت کنند.

• ارسال ایمیل‌های تشکر پس از خرید با محتوای شخصی‌شده.
• به‌روزرسانی‌های وضعیت سفارش و اطلاعات ردیابی را ارائه دهید.
• از طریق نظرسنجی های پس از خرید برای جمع آوری اطلاعات ارزشمند، بازخورد درخواست کنید.
• کمک یا توصیه های مربوط به محصولات خریداری شده را ارائه دهید.

این 39 نکته و روش‌های جدید، یک مرور کلی از استراتژی‌هایی را ارائه می‌دهند که فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند برای افزایش خرید مجدد مشتریان پیاده‌سازی کنند. فروشگاه‌های آنلاین با ترکیب شخصی‌سازی، تقسیم‌بندی، بازاریابی ایمیلی، برنامه‌های وفاداری، تکنیک‌های فروش و فروش متقابل، اثبات اجتماعی، محتوای تولید شده توسط کاربر، بازاریابی مجدد، مشوق‌ها و تخفیف‌ها، و استراتژی‌های پیگیری پس از خرید، می‌توانند حفظ مشتری را بهینه کنند و به حرکت درآورند. تکرار خرید

3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه مورد استفاده در پاسخ به این سوال:

1. MarketingSherpa: یک منبع معتبر ارائه دهنده تحقیقات، مطالعات موردی و بهترین شیوه ها در بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری.
2. HubSpot: یک پلتفرم بازاریابی و فروش ورودی پیشرو که بینش ها و منابع ارزشمندی را در مورد استراتژی های حفظ مشتری ارائه می دهد.
3. نیل پاتل: یک متخصص مشهور بازاریابی دیجیتال که مقالات و نکات عمیقی را در مورد جنبه های مختلف بازاریابی آنلاین، از جمله تکنیک های حفظ مشتری، به اشتراک می گذارد.