ایجاد نظرسنجی می تواند ابزار ارزشمندی برای جمع آوری اطلاعات و بازخورد از یک مخاطب خاص باشد. چه در حال انجام تحقیقات بازار، جمع‌آوری بازخورد مشتریان یا به دنبال نظر در مورد یک موضوع خاص باشید، نظرسنجی‌ها بینش ارزشمندی را ارائه می‌دهند. برای کمک به ایجاد یک نظرسنجی مؤثر، در اینجا 14 مرحله با 33 نکته آورده شده است:
مرحله 1: اهداف خود را تعریف کنید قبل از ایجاد نظرسنجی، ضروری است که اهداف خود را به وضوح تعریف کنید. مشخص کنید که چه اطلاعاتی را می خواهید جمع آوری کنید، هدف از نظرسنجی و نحوه استفاده از نتایج.
مرحله 2: انتخاب نوع نظرسنجی انواع مختلفی از نظرسنجی ها وجود دارد، از جمله چند گزینه ای، مقیاس رتبه بندی، باز و غیره. نوع را انتخاب کنید که با اهداف شما و نوع داده ای که می خواهید جمع آوری کنید همسو باشد.
مرحله 3: مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید تا اطمینان حاصل کنید که سوالات نظرسنجی شما مرتبط و متناسب با ویژگی های آنها است. جمعیت شناسی مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی یا هر عامل مرتبط دیگری را در نظر بگیرید.
مرحله 4: آن را کوتاه و متمرکز نگه دارید نظرسنجی های طولانی تمایل دارند نرخ پاسخ کمتری داشته باشند و ممکن است منجر به خستگی پاسخ دهندگان شوند. نظرسنجی خود را با تمرکز بر سؤالات اساسی که مستقیماً به اهداف شما می پردازند، مختصر نگه دارید.
مرحله 5: از زبان واضح و بدون ابهام استفاده کنید اطمینان حاصل کنید که سوالات نظرسنجی شما با استفاده از زبانی واضح و ساده قابل درک است. از اصطلاحات تخصصی یا اصطلاحات فنی که ممکن است پاسخ دهندگان را سردرگم کند اجتناب کنید.
مرحله 6: اجتناب از سؤالات اصلی سؤالات اصلی می توانند پاسخ ها را مغرضانه کرده و یکپارچگی نظرسنجی شما را به خطر بیندازند. سوالات خنثی بپرسید که پاسخ دهندگان را به سمت پاسخ خاصی سوق ندهد.
مرحله 7: ترکیبی از انواع سؤال را وارد کنید از ترکیبی از انواع سؤال برای جمع آوری انواع مختلف داده ها استفاده کنید. شامل سؤالات چند گزینه ای برای پاسخ های سریع، مقیاس های رتبه بندی برای سنجش نظرات یا سطوح رضایت، و سؤالات باز برای بازخورد کیفی.
مرحله 8: سوالات را به صورت منطقی ترتیب دهید سوالات نظرسنجی خود را در یک جریان منطقی سازماندهی کنید تا انسجام حفظ شود. با سوالات آسان و غیر حساس شروع کنید و به تدریج به سمت سوالات پیچیده تر یا شخصی بروید.
مرحله 9: گزینه های پاسخ را پیشنهاد دهید گزینه های پاسخ مناسب را برای سؤالات چند گزینه ای ارائه دهید. مطمئن شوید که گزینه‌ها همه پاسخ‌های ممکن را پوشش می‌دهند و از همپوشانی یا انتخاب‌های مبهم اجتناب کنید.
مرحله 10: از منطق پرش استفاده کنید منطق پرش به پاسخ دهندگان این امکان را می دهد که سوالات نامربوط را بر اساس پاسخ های قبلی خود رد کنند. این ویژگی تجربه نظرسنجی را بهبود می‌بخشد و اطمینان می‌دهد که پاسخ‌دهندگان فقط به سؤالاتی پاسخ می‌دهند که برای آنها قابل استفاده است.
مرحله یازدهم: نظرسنجی خود را آزمایش کنید قبل از راه اندازی نظرسنجی، آن را به طور کامل آزمایش کنید تا هرگونه خطا، ابهام یا مسائل فنی را شناسایی کنید. یک آزمایش آزمایشی با یک گروه کوچک برای جمع آوری بازخورد و انجام تنظیمات لازم انجام دهید.
مرحله ۱۲: طراحی نظرسنجی را در نظر بگیرید یک نظرسنجی جذاب از نظر بصری می‌تواند تعامل پاسخ‌دهنده را بهبود بخشد. از برندسازی ثابت، قالب بندی واضح و طرح های رنگی مناسب برای بهبود طراحی کلی نظرسنجی خود استفاده کنید.
مرحله 13: روش توزیع را تعیین کنید تصمیم بگیرید چگونه نظرسنجی خود را بر اساس مخاطبان هدف خود توزیع کنید. گزینه‌ها شامل دعوت‌نامه‌های ایمیل، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، جاسازی‌های وب‌سایت یا حتی نظرسنجی‌های مبتنی بر کاغذ است.
مرحله 14: نتایج را تجزیه و تحلیل و تفسیر کنید پس از جمع آوری پاسخ ها، داده ها را تجزیه و تحلیل کنید تا بینش به دست آورید. از ابزارها یا نرم افزارهای تحلیل آماری برای تفسیر موثر نتایج استفاده کنید.
در اینجا 33 نکته برای بهبود بیشتر فرآیند ایجاد نظرسنجی آورده شده است:
- هدف نظرسنجی را در ابتدا به وضوح بیان کنید.
- برای تشویق مشارکت با سوالات آسان و غیر تهدیدآمیز شروع کنید.
- از ترکیبی از قالب‌های سؤال برای درگیر نگه داشتن پاسخ‌دهندگان استفاده کنید.
- از پرسیدن دو سوال در یک سوال خودداری کنید.
- در صورت لزوم، گزینه «سایر» را برای سؤالات چند گزینه ای اضافه کنید.
- گزینه‌های پاسخ را تصادفی کنید تا تعصب سفارش را حذف کنید.
- از مقیاس لیکرت برای اندازه گیری نگرش ها یا نظرات استفاده کنید.
- سوالات جمعیت شناختی را تا آخر نگه دارید تا افت پاسخ دهندگان را کاهش دهید.
- از شاخص های پیشرفت یا نمودارهای میله ای برای نشان دادن فاصله آنها در نظرسنجی به پاسخ دهندگان استفاده کنید.
- یک پیام مقدماتی برای توضیح اهمیت نظرسنجی اضافه کنید.
- برای افزایش نرخ پاسخ، مشوق‌هایی را در نظر بگیرید.
- از منطق شرطی برای نمایش یا پنهان کردن سوالات بر اساس شرایط خاص استفاده کنید.
- برای جلوگیری از سردرگمی، از استفاده از منفی دوتایی در سوالات خودداری کنید.
- مقیاس‌های رتبه‌بندی را در طول نظرسنجی ثابت نگه دارید.
- دربرای سوالات حساس گزینه “ترجیح نمی دهم” را در نظر بگیرید.
- از سؤالات باز به صورت استراتژیک و کم استفاده کنید.
- به پاسخ دهندگان اجازه دهید در صورت طولانی بودن نظرسنجی، ذخیره کنند و پیشرفت خود را از سر بگیرند.
- استفاده از تصاویر یا عناصر چندرسانه ای را برای افزایش تعامل در نظر بگیرید.
- مطمئن شوید نظرسنجی شما برای پاسخ‌دهندگانی که از تلفن‌های هوشمند یا رایانه‌های لوحی استفاده می‌کنند سازگار با موبایل باشد.
- از زبان ساده استفاده کنید و از ساختار جملات پیچیده اجتناب کنید.
- نظرسنجی خود را در دستگاه‌ها و مرورگرهای مختلف برای اطمینان از سازگاری آزمایش کنید.
- قبل از شروع نظرسنجی کامل، یک آزمایش آزمایشی با یک گروه نمونه کوچک انجام دهید.
- اگر می خواهید پاسخ دهندگان احساس راحتی بیشتری در ارائه بازخورد صادقانه داشته باشند، نظرسنجی خود را ناشناس نگه دارید.
- از نوارهای پیشرفت یا نشانگرها برای نشان دادن مدت زمان بررسی به پاسخ دهندگان استفاده کنید.
- از زبان مغرضانه یا اظهارات پیشرو در سوالات خود اجتناب کنید.
- قبل از شروع نظرسنجی یک بررسی املای کامل انجام دهید.
- در صورت وجود، اطلاعات جمعیتی خاصی را از قبل جمع آوری کنید (مانند سن، جنسیت) تا تلاش پاسخ دهندگان را کاهش دهید.
- گزینه ای برای پاسخ دهندگان ارائه دهید تا نظرات یا پیشنهادات بیشتری در پایان نظرسنجی ارائه دهند.
- نظرسنجی خود را با پیروی از دستورالعمل‌هایی مانند WCAG 2.0 برای افراد دارای معلولیت در دسترس قرار دهید.
- استفاده از یک پلت فرم نظرسنجی شخص ثالث را در نظر بگیرید که ویژگی های پیشرفته و ابزارهای تجزیه و تحلیل را ارائه می دهد.
- در طول دوره جمع‌آوری داده‌ها، نرخ پاسخ را به طور منظم کنترل کنید و در صورت لزوم استراتژی‌های توزیع را تنظیم کنید.
- نتایج یا یافته‌های جمع‌آوری شده را به عنوان نوعی قدردانی از مشارکت پاسخ‌دهندگان به اشتراک بگذارید.
- به طور مستمر نظرسنجی های خود را بر اساس بازخوردها و بینش های تکرارهای قبلی بهبود دهید.
3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه:
- SurveyMonkey – SurveyMonkey یک پلت فرم نظرسنجی آنلاین محبوب است که راهنماها و منابع جامعی را برای ایجاد نظرسنجی ارائه می دهد. وب سایت آنها نکات ارزشمند و بهترین شیوه ها را برای ایجاد نظرسنجی های موثر ارائه می دهد.
- Qualtrics – Qualtrics یکی دیگر از پلتفرم های نظرسنجی پرکاربرد است که منابع و راهنماهای گسترده ای را در مورد طراحی و روش نظرسنجی ارائه می دهد. وب سایت آنها بینش هایی را در مورد تکنیک های ایجاد نظرسنجی و تجزیه و تحلیل داده ها ارائه می دهد.
- انجمن آمریکایی برای تحقیقات افکار عمومی (AAPOR) – AAPOR یک سازمان حرفه ای است که به ترویج درک و استفاده از تحقیقات افکار عمومی اختصاص دارد. وب‌سایت آنها دستورالعمل‌ها، استانداردها و بهترین شیوه‌ها را برای انجام نظرسنجی‌ها ارائه می‌دهد که نتایج قابل اعتماد را تضمین می‌کند.
این منابع معتبر دانش و تخصص عمیقی در مورد ایجاد نظرسنجی، روش شناسی و بهترین شیوه ها ارائه می دهند.
