پاسخ:
تماس تلفنی با یک غریبه می تواند کار سختی باشد، اما با آمادگی و آداب مناسب، می تواند یک تجربه موفق و مثبت باشد. در اینجا 10 مرحله با 17 نکته برای کمک به شما در تماس تلفنی با یک غریبه آورده شده است:
1. هدف تماسرا مشخص کنید
قبل از برقراری تماس، مهم است که هدف تماس خود را به وضوح مشخص کنید. چه به دلایل حرفه‌ای به دنبال اطلاعات باشید، چه به دنبال اطلاعات باشید یا مکالمه را آغاز کنید، داشتن یک هدف واضح به هدایت مکالمه شما کمک می‌کند.
2. تحقیق و جمع آوری اطلاعات
برای تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات مرتبط در مورد فردی که با او تماس می‌گیرید، زمان بگذارید. این می تواند شامل نام، موقعیت، پیشینه یا هر جزئیات دیگری باشد که به ایجاد زمینه مشترک یا فراهم کردن زمینه برای گفتگو کمک می کند.
3. مقدمهتان را آماده کنید
مقدمه ای بسازید که مختصر و جذاب باشد. با ذکر نام و توضیح مختصر دلیل تماس خود را معرفی کنید. این لحن مکالمه را تنظیم می کند و اولین تاثیر خوبی را ایجاد می کند.
4. زمان مناسب برای تماسرا انتخاب کنید
زمان تماس خود را در نظر بگیرید تا اطمینان حاصل کنید که با شخصی که با آن تماس می‌گیرید قطع نمی‌کنید یا باعث ایجاد مزاحمت نمی‌شوید. از تماس در صبح‌های زود، اواخر عصر، یا استراحت‌های ناهار که ممکن است مشغول یا در دسترس نیستند، خودداری کنید.
5. مودب و محترم باشید
هنگام تماس با یک غریبه، رعایت ادب و احترام در طول مکالمه ضروری است. از زبان مناسب استفاده کنید، لحن دوستانه داشته باشید و با دقت به آنچه می‌گویند گوش دهید.
6. واضح و مختصرباشد
پیام خود را واضح و مختصر بیان کنید تا از هرگونه سردرگمی یا سوء تفاهم جلوگیری شود. نکات یا سوالات کلیدی را از قبل آماده کنید تا به تمرکز گفتگو کمک کنید.
7. نشان دادن علاقه به شخص دیگر
با پرسیدن سؤالات باز و گوش دادن فعالانه به پاسخ های او، علاقه واقعی خود را به شخصی که با او تماس می گیرید نشان دهید. نشان دادن کنجکاوی و مشارکت به ایجاد رابطه و ایجاد ارتباط کمک می کند.
8. از لحن دوستانه و حرفه ایاستفاده کنید
لحن دوستانه و حرفه ای را در طول تماس حفظ کنید. از استفاده از اصطلاحات عامیانه یا اصطلاحاتی که ممکن است برای طرف مقابل ناآشنا باشد خودداری کنید. واضح و با سرعت مناسب برای اطمینان از ارتباط موثر صحبت کنید.
9. برای رد شدن آماده باشید
آمادگی ذهنی برای احتمال رد یا پاسخ منفی بسیار مهم است. ممکن است همه مایل یا در دسترس نباشند که در یک گفتگو شرکت کنند و احترام به تصمیم آنها ضروری است.
10. پیگیری کنید
پس از تماس، در نظر داشته باشید که با یک یادداشت تشکر یا ایمیل برای قدردانی خود از وقت آنها و هر بینشی که به اشتراک گذاشته اند، پیگیری کنید. این ژست می تواند تأثیر مثبتی بر جای بگذارد و به طور بالقوه درهایی را برای ارتباطات آینده باز کند.
در اینجا 17 نکته اضافی برای بهبود تجربه تماس تلفنی خود با یک غریبه آورده شده است:
- در صورت وجود، درباره شرکت یا سازمانی که شخص به آن تعلق دارد تحقیق کنید.
- معرفی خود را تمرین کنید تا مطمئن و طبیعی به نظر برسید.
- یک خودکار و کاغذ در دسترس داشته باشید تا نکات یا اطلاعات مهم را در طول تماس یادداشت کنید.
- از حواس پرتی در طول مکالمه با پیدا کردن یک فضای آرام و خصوصی اجتناب کنید.
- روشن صحبت کنید و از زمزمه کردن پرهیز کنید تا مطمئن شوید که کلمات شما قابل درک است.
- صبور باشید.
- از قطع کردن صحبت خودداری کنید در حالی که طرف مقابل در حال صحبت است. منتظر بمانید تا قبل از پاسخ دادن تمام شود.
- از زبان و لحن مثبت استفاده کنید، زیرا می تواند به ایجاد مکالمه دلپذیرتر کمک کند.
- احساسات خود را کنترل کنید.
- به مرزهای شخصی احترام بگذارید با کنجکاوی در مسائل حساس یا شخصی مگر اینکه از شما دعوت شده باشد.
- مراقب محدودیت‌های زمانی باشید، مکالمه را در مدت معقولی نگه دارید.
- در طول تماس یادداشت بردارید، به خصوص اگر در مورد جزئیات یا موارد اقدام خاصی بحث شده باشد.
- از تفاوت‌های فرهنگی آگاه باشید که ممکن است بر هنجارهای ارتباطی تأثیر بگذارد و رویکرد خود را بر این اساس تنظیم کنید.
- از نام شخص در طول مکالمه برای شخصی کردن تعامل استفاده کنید.
- از انجام چندکاره در طول تماس خودداری کنید، زیرا می‌تواند به عنوان بی‌علاقگی یا عدم تمرکز تلقی شود.
- اکسپرس رایگانtude برای وقت و تمایل آنها برای صحبت با شما قبل از پایان تماس.
- درباره تماس بعداً فکر کنید تا هر زمینه‌ای را برای بهبود یا درس‌های آموخته شده شناسایی کنید.
اگر فردی که با او تماس می‌گیرید به نظر شلوغ یا مشغول به نظر می‌رسد،
اگر با هر گونه پاسخ چالش برانگیز یا غیرمنتظره مواجه شدید،
به طور کلی، تماس تلفنی با یک غریبه مستلزم آمادگی، احترام و مهارت های ارتباطی مؤثر است. با رعایت این مراحل و نکات، می توانید شانس خود را برای داشتن یک مکالمه موفق و ایجاد ارتباط مثبت افزایش دهید.
3 انتشارات مرجع معتبر/نام دامنه:
- Harvard Business Review: Harvard Business Review یک نشریه مشهور است که موضوعات مختلف مرتبط با تجارت و توسعه حرفه ای را پوشش می دهد. این بینش های ارزشمندی را در مورد استراتژی های ارتباطی موثر، از جمله آداب معاشرت تلفن ارائه می دهد.
- Forbes: فوربس یک منبع شناخته شده برای اخبار و مشاوره های تجاری است. این مقاله مقالاتی در مورد شبکه، مهارت های ارتباطی و نکاتی برای تماس حرفه ای با غریبه ها ارائه می دهد.
- The Muse: The Muse یک پلت فرم توسعه شغلی است که مشاوره تخصصی در مورد جنبه های مختلف زندگی حرفه ای ارائه می دهد. نکات کاربردی در مورد آداب معاشرت تلفن و راهبردهای ارتباط موثر ارائه می دهد.
این منابع برای جمع‌آوری اطلاعات جامع در مورد تماس تلفنی با افراد غریبه با در نظر گرفتن آداب حرفه‌ای و بهترین شیوه‌ها استفاده شد.
