پی بردن به اینکه چرا کسی از دست شما عصبانی است می تواند یک موقعیت چالش برانگیز و حساس باشد. این نیاز به همدلی، ارتباط موثر و تمایل به پرداختن به موضوع مورد بحث دارد. در اینجا 22 نکته وجود دارد که به شما کمک می کند در این وضعیت پیمایش کنید:
1. در مورد اعمال خود فکر کنید:با خود اندیشی در مورد تعاملات اخیر خود با فردی که از شما عصبانی است شروع کنید. در نظر بگیرید که آیا ممکن است چیزی گفته باشید یا انجام داده باشید که آنها را ناراحت کند.
2. به آنها فضا بدهید:گاهی اوقات، افراد قبل از بحث درباره احساسات خود به زمان نیاز دارند تا خنک شوند. به نیاز آنها به فضا احترام بگذارید و به آنها فرصت دهید تا احساسات خود را پردازش کنند.
3. با آرامش به آنها نزدیک شوید:هنگامی که احساس کردید زمان مناسب است، با حالتی آرام و بدون درگیری به او نزدیک شوید. یک تنظیم مناسب را انتخاب کنید تا بتوانید مکالمه خصوصی داشته باشید.
4. نگرانی خود را بیان کنید: گفتگو را با ابراز نگرانی واقعی خود در مورد رفاه آنها شروع کنید و بگویید که متوجه شده اید که آنها ناراحت یا عصبانی به نظر می رسند.
5. گوش دادن فعال:گوش دادن فعال را با توجه کامل به آنها تمرین کنید. اجازه دهید احساسات خود را بدون وقفه بیان کنند و با تصدیق احساسات خود همدلی نشان دهند.
6. از حالت تدافعی بپرهیزید: طبیعی است که وقتی کسی از ما عصبانی است احساس تدافعی کنید، اما سعی کنید در حین گفتگو از حالت دفاعی خودداری کنید. در عوض، بر درک دیدگاه آنها تمرکز کنید.
7. سؤالات باز بپرسید: با پرسیدن سؤالات باز مانند «آیا می‌توانید به من کمک کنید بفهمم چه اتفاقی افتاده است؟» آنها را تشویق کنید تا درباره دلیل عصبانیتشان بیشتر به اشتراک بگذارند. یا “عمل من چه تاثیری روی شما گذاشت؟”
8. صمیمانه عذرخواهی کنید:اگر متوجه شدید که اعمال شما باعث آسیب یا صدمه شده است، صمیمانه عذرخواهی کنید و مسئولیت رفتار خود را بپذیرید. روشن کنید که واقعاً از کارهای خود پشیمان هستید.
9. در مورد دیدگاه آنها فکر کنید:خود را جای آنها بگذارید و سعی کنید وضعیت را از دید آنها ببینید. این به شما کمک می کند تا متوجه شوید که چرا آنها ممکن است از شما عصبانی باشند.
10. احساسات آنها را تأیید کنید: احساسات آنها را تأیید کنید و حق آنها را برای احساس ناراحتی یا عصبانیت تأیید کنید. به آنها اجازه دهید بفهمند که چرا آنها ممکن است این احساس را داشته باشند.
11. از بهانه جویی بپرهیزید:از بهانه تراشی یا توجیه اعمال خود خودداری کنید. این می تواند احساسات آنها را باطل کند و روند حل و فصل را مختل کند.
12. به دنبال توضیح باشید:اگر دلایل آنها برای عصبانی شدن نامشخص است، با احترام از آنها توضیح بخواهید تا مطمئن شوید که دیدگاه آنها را به طور کامل درک می کنید.
13. تمایل خود را برای تغییر نشان دهید: تمایل خود را برای ایجاد تغییرات در رفتار یا اعمال خود برای جلوگیری از وقوع موقعیت های مشابه در آینده ابراز کنید. این نشان دهنده تعهد شما به حل مسئله است.
14. آزادانه ارتباط برقرار کنید:ارتباط باز و صادقانه را در طول مکالمه تقویت کنید. آنها را تشویق کنید تا افکار و نگرانی های خود را در میان بگذارند و در عین حال پذیرای بازخورد هستند.
15. یک سازش پیدا کنید: برای یافتن راه حل یا مصالحه ای که نگرانی های آنها را برطرف می کند و به بازسازی اعتماد و تفاهم کمک می کند، با یکدیگر همکاری کنید.
16. به آنها زمان بدهید:حل و فصل تعارض زمان می برد، بنابراین صبور باشید و به فرد فرصت دهید تا احساسات خود را پردازش کند و درمان کند.
17. از تجربه درس بگیرید:از این موقعیت به عنوان فرصتی برای رشد و یادگیری شخصی استفاده کنید. در مورد آنچه که می توانید از تجربه برای بهبود تعاملات آینده خود حذف کنید، فکر کنید.
18. در صورت نیاز به دنبال میانجیگری باشید:در برخی موارد، درگیر کردن یک شخص ثالث بی طرف، مانند یک دوست یا میانجی مورد اعتماد، برای تسهیل گفتگو و کمک به یافتن راه حل ممکن است مفید باشد.
19. مرزها را حفظ کنید:در طول مکالمه به مرزها احترام بگذارید و از حالت تدافعی یا تهاجمی خودداری کنید. بر درک دیدگاه های یکدیگر تمرکز کنید.
20. به تعهدات خود عمل کنید:اگر در طول مکالمه تعهد یا قولی می دهید، مطمئن شوید که به آنها عمل می کنید. این نشان دهنده صداقت شما در حل مسئله است.
21. بازسازی اعتماد:بازسازی اعتماد نیازمند زمان و تلاش مداوم است. صبور باشید، قابلیت اطمینان خود را نشان دهید و نشان دهید که از موقعیت درس گرفته اید.
22. از تجربه درس بگیرید:از این موقعیت به عنوان فرصتی برای رشد و یادگیری شخصی استفاده کنید. در مورد آنچه که می توانید از تجربه برای بهبود تعاملات آینده خود حذف کنید، فکر کنید.
این نکات می تواند به شما کمک کند تا در فرآیند پیدا کردن دلیل عصبانیت شخصی از شما و تلاش برای حل این مشکل کمک کنید. به یاد داشته باشید، ارتباط موثر، همدلی و تمایل به اضافه کردنحل مشکل کلیدی هستند
3 انتشارات مرجع معتبر/نام دامنه استفاده شده:
- روانشناسی امروز: این نشریه بینش هایی را در مورد جنبه های مختلف رفتار، احساسات و روابط انسانی ارائه می دهد و راهنمایی های ارزشمندی را برای درک و حل تعارض ارائه می دهد.
- کلینیک مایو: که به دلیل تخصص خود در مراقبت های بهداشتی شناخته شده است، مایو کلینیک همچنین توصیه هایی را در مورد حفظ روابط سالم ارائه می دهد، از جمله نکاتی در مورد حل تعارض و ارتباط موثر.
- بررسی کسب و کار هاروارد: در حالی که در درجه اول بر موضوعات مرتبط با کسب و کار تمرکز می کند، مرور کسب و کار هاروارد پویایی بین فردی را نیز پوشش می دهد و استراتژی هایی برای مدیریت تضادها در تنظیمات حرفه ای و شخصی ارائه می دهد.
توجه: منابع ذکر شده در بالا جامع نیستند، اما نشان دهنده نشریات معتبری هستند که بینش ارزشمندی در مورد موضوع مورد بحث ارائه می دهند.
