3 روش برای تمرین ارتباطات بدون خشونت
ارتباطات غیرخشونت آمیز (NVC) که به عنوان ارتباط دلسوزانه نیز شناخته می شود، روشی است که توسط روانشناس مارشال روزنبرگ توسعه یافته است. بر همدلی، تفاهم و ارتباط مؤثر برای حل و فصل مسالمت آمیز منازعات تأکید دارد. در اینجا سه راه برای تمرین ارتباطات بدون خشونت وجود دارد:
1. مشاهده بدون قضاوت:اولین گام در تمرین ارتباطات غیرخشونت‌آمیز، مشاهده یک موقعیت بدون ضمیمه قضاوت یا ارزیابی است. این شامل توجه به لحظه حال و توصیف عینی آنچه در حال رخ دادن است، به جای برچسب زدن به آن به عنوان خوب یا بد است. با تمرکز بر مشاهدات، می توانیم از ایجاد حالت تدافعی یا مقاومت در دیگران جلوگیری کنیم.
به عنوان مثال، به جای گفتن «همیشه دیر می‌آیید»، که ممکن است واکنش تدافعی را برانگیزد، می‌توانید بگویید: «متوجه شدم که شما ۲۰ دقیقه بعد از زمان تعیین‌شده وارد شدید». این مشاهده امکان گفتگوی باز را بدون سرزنش یا انتقاد از طرف مقابل فراهم می کند.
2. ابراز احساسات:گام بعدی در برقراری ارتباط بدون خشونت، بیان احساسات ما در مورد یک موقعیت خاص است. ضروری است که بین احساسات و افکار یا قضاوت ها تفاوت قائل شویم. احساسات واقعی احساساتی هستند که در درون ما بوجود می آیند، مانند شادی، غم، ناامیدی یا ترس.
هنگام ابراز احساسات، استفاده از جملات “من” به جای سرزنش یا متهم کردن دیگران بسیار مهم است. به عنوان مثال، به جای گفتن «تو من را عصبانی می‌کنی»، که به این معنی است که طرف مقابل مسئول احساسات ماست، می‌توانیم بگوییم: «وقتی این اتفاق می‌افتد احساس ناامیدی می‌کنم». این رویکرد مالکیت احساسات ما را می گیرد و درک را تقویت می کند.
3. نیازهای ارتباطی:ارتباطات غیرخشونت آمیز همچنین بر اهمیت شناسایی و برقراری ارتباط با نیازهای ما تأکید دارد. نیازها نیازهای جهانی انسان هستند که زیربنای احساسات ما هستند و رفتارهای ما را هدایت می کنند. با بیان شفاف و صادقانه نیازهای خود، می توانیم درک و ارتباط با دیگران را تقویت کنیم.
هنگام برقراری ارتباط با نیازها، استفاده از زبان مثبت و اجتناب از درخواست یا اولتیماتوم مفید است. به‌عنوان مثال، به‌جای گفتن «تو باید زمان بیشتری را با من بگذرانی»، که می‌تواند سخت به نظر برسد، می‌توانیم بگوییم: «ممنون می‌شوم اگر بتوانیم زمان باکیفیت‌تری برای گذراندن با هم پیدا کنیم.» این رویکرد دعوت به همکاری و مذاکره می کند.
با تمرین ارتباطات غیرخشونت آمیز از طریق مشاهده بدون قضاوت، ابراز احساسات و برقراری ارتباط با نیازها، می توانیم پایه ای برای همدلی، درک و حل مسالمت آمیز تعارضات ایجاد کنیم.
3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه مورد استفاده در پاسخ به این سوال:
- مرکز ارتباطات بدون خشونت (CNVC): CNVC یک سازمان غیرانتفاعی است که توسط مارشال روزنبرگ، توسعه‌دهنده ارتباطات بدون خشونت، تأسیس شده است. وب سایت آنها منابع گسترده، برنامه های آموزشی، و اطلاعاتی در مورد تمرین موثر ارتباطات غیرخشونت آمیز ارائه می دهد.
- «ارتباطات غیرخشونت آمیز: زبان زندگی» نوشته مارشال بی. روزنبرگ: این کتاب اثر مارشال روزنبرگ اثری مهم در زمینه ارتباطات بدون خشونت محسوب می شود. این راهنمای عملی و مثال هایی برای به کارگیری اصول NVC در زمینه های مختلف ارائه می دهد.
- Psychology Today: Psychology Today یک نشریه آنلاین معتبر است که طیف وسیعی از موضوعات روانشناسی از جمله ارتباطات بدون خشونت را پوشش می دهد. مقالات آنها بینش و نکاتی را در مورد تکنیک های ارتباط موثر، از جمله NVC ارائه می دهد.
