مقدمه
وقتی نوبت به بررسی شهرت یک کسب و کار می رسد، Better Business Bureau (BBB) یک منبع قابل اعتماد برای مصرف کنندگان است. BBB اطلاعاتی درباره کسب‌وکارها، از جمله رتبه‌بندی، بررسی‌های مشتریان و تاریخچه شکایات ارائه می‌کند. برای اطمینان از اینکه با یک شرکت معتبر سروکار دارید، در اینجا چهار راه برای بررسی یک تجارت در Better Business Bureau وجود دارد:
1. از وب سایت BBB دیدن کنید
اولین و ساده ترین راه برای بررسی یک کسب و کار در Better Business Bureau، بازدید از وب سایت رسمی آنها به آدرس www.bbb.org است. پس از ورود به وب سایت، مراحل زیر را دنبال کنید:
آ. جستجوی کسب‌وکار – از نوار جستجو در صفحه اصلی برای وارد کردن نام، مکان یا شماره تلفن کسب‌وکاری که می‌خواهید بررسی کنید، استفاده کنید.
ب نمایه کسب‌وکار را مرور کنید – نتایج جستجو فهرستی از کسب‌وکارها را نشان می‌دهد که با درخواست شما مطابقت دارند. روی نام کسب و کار خاص کلیک کنید تا به صفحه نمایه آن دسترسی پیدا کنید.
ج. رتبه‌بندی را بررسی کنید – در صفحه نمایه کسب‌وکار، یک رتبه‌بندی کلی برای شرکت براساس معیارهای ارزیابی BBB پیدا خواهید کرد. رتبه بندی از A+ (بالاترین) تا F (کمترین) متغیر است. به رتبه بندی توجه داشته باشید زیرا ارزیابی BBB از قابلیت اطمینان و عملکرد کسب و کار را منعکس می کند.
د خواندن نظرات مشتریان – در صفحه نمایه کسب‌وکار به پایین بروید تا نظرات و شکایات مشتریان را بیابید. این بررسی‌ها می‌توانند بینش‌های ارزشمندی از تجربیات سایر مشتریان با شرکت ارائه دهند.
ه. بررسی تاریخچه شکایت – BBB همچنین سوابق شکایات ثبت شده علیه مشاغل را نگه می دارد. بررسی کنید که آیا شکایتی علیه شرکتی که در حال تحقیق آن هستید ثبت شده است یا خیر و نحوه حل آنها را بررسی کنید.
2. از فهرست اعتباربخشی BBBاستفاده کنید
روش دوم شامل استفاده از دایرکتوری اعتباربخشی BBB است که به طور خاص مشاغلی را فهرست می کند که استانداردهای خاصی را که توسط BBB تعیین شده است را رعایت کرده اند. برای بررسی یک کسب و کار با استفاده از این دایرکتوری:
آ. دسترسی به دایرکتوری اعتبارسنجی – از www.bbb.org/accreditation دیدن کنید و به دایرکتوری کسب و کار معتبر دسترسی پیدا کنید.
ب جستجوی کسب و کار – نام، مکان یا سایر جزئیات مرتبط کسب و کاری را که می‌خواهید بررسی کنید در نوار جستجوی ارائه شده وارد کنید.
ج. وضعیت اعتبارسنجی را بررسی کنید – نتایج جستجو نشان می دهد که آیا کسب و کار توسط BBB معتبر است یا خیر. اعتباربخشی نشان می دهد که شرکت استانداردهای خاصی از اعتماد و شفافیت را رعایت کرده است.
د مرور اطلاعات اضافی – برای دسترسی به صفحه نمایه آن، روی نام کسب و کار در نتایج جستجو کلیک کنید. در اینجا، می توانید جزئیات بیشتری در مورد وضعیت اعتبار شرکت، رتبه بندی، بررسی های مشتریان، و سابقه شکایت پیدا کنید.
3. BBB Mobile Appرا بررسی کنید
Better Business Bureau همچنین یک برنامه تلفن همراه برای دسترسی راحت به اطلاعات کسب و کار در حال حرکت ارائه می دهد. برای بررسی یک تجارت با استفاده از برنامه تلفن همراه BBB:
آ. برنامه را بارگیری و نصب کنید – «BBB» را در فروشگاه برنامه دستگاه خود جستجو کنید و برنامه رسمی Better Business Bureau را دانلود کنید.
ب برنامه را باز کنید و کسب و کار را جستجو کنید – برنامه را راه اندازی کنید و از ویژگی جستجو برای یافتن کسب و کار خاصی که می خواهید بررسی کنید استفاده کنید.
ج. جزئیات کسب و کار را کاوش کنید – وقتی کسب و کار را پیدا کردید، روی نام آن ضربه بزنید تا به صفحه نمایه آن دسترسی پیدا کنید. در اینجا می توانید اطلاعاتی مانند رتبه بندی ها، نظرات مشتریان و شکایات را بیابید.
د پیمایش ویژگی‌های اضافی – برنامه تلفن همراه BBB ممکن است ویژگی‌های دیگری مانند گزارش کلاهبرداری یا ثبت شکایات را مستقیماً از دستگاه شما ارائه دهد.
4. با دفتر محلی BBBتان تماس بگیرید
اگر رویکرد شخصی تری را ترجیح می دهید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، می توانید مستقیماً با دفتر BBB محلی خود تماس بگیرید:
آ. دفتر BBB محلی خود را بیابید – از www.bbb.org دیدن کنید و روی “پیدا کردن BBB خود” در گوشه سمت راست بالای صفحه اصلی کلیک کنید. کد پستی یا شهر/ایالت خود را وارد کنید تا اطلاعات تماس دفتر محلی BBB خود را پیدا کنید.
ب تماس بگیرید یا حضوری بازدید کنید – با دفتر BBB از طریق تلفن تماس بگیرید یا شخصاً به آنها مراجعه کنید تا در مورد کسب و کاری که در حال تحقیق هستید پرس و جو کنید. کارکنان BBB می توانند اطلاعات دقیقی را در اختیار شما قرار دهند و به هر سؤال خاصی که ممکن است داشته باشید پاسخ دهند.
ج. جزئیات کسب و کار را ارائه دهید – هنگام تماس با BBB، آماده باشید که نام، مکان، و سایر جزئیات مربوط به کسب‌وکاری را که می‌خواهید بررسی کنید، ارائه دهید. این به کارکنان BBB کمک می کند تا به طور مؤثرتری به شما کمک کنند.
نتیجه گیری
بررسی یک کسب و کار در Better Business Bureau یک گام مهم برای اطمینان از اینکه با یک شرکت معتبر سروکار دارید است. با مراجعه به تیوب‌سایت BBB، با استفاده از دایرکتوری اعتبارسنجی، با استفاده از برنامه تلفن همراه BBB یا تماس با دفتر محلی BBB خود، می‌توانید به اطلاعات ارزشمندی در مورد شهرت، رتبه‌بندی، بررسی‌های مشتریان و سابقه شکایات یک کسب‌وکار دسترسی داشته باشید. این روش ها به مصرف کنندگان قدرت می دهد تا تصمیمات آگاهانه بگیرند و از کلاهبرداری های احتمالی یا تجربیات ضعیف اجتناب کنند.
3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه استفاده شده:
- Better Business Bureau (www.bbb.org): وب‌سایت رسمی Better Business Bureau اطلاعات جامعی درباره رتبه‌بندی کسب‌وکارها، بررسی‌های مشتریان و تاریخچه شکایات ارائه می‌دهد.
- دایرکتوری اعتباربخشی BBB (www.bbb.org/accreditation): دایرکتوری اعتباربخشی در وب‌سایت Better Business Bureau به طور خاص مشاغلی را فهرست می‌کند که استانداردهای اعتبارسنجی خود را رعایت کرده‌اند.
- برنامه موبایل BBB: برنامه تلفن همراه Better Business Bureau به کاربران اجازه می‌دهد تا به راحتی از طریق تلفن‌های هوشمند یا رایانه لوحی خود به نمایه‌های کسب‌وکار، رتبه‌بندی‌ها، بررسی‌ها و تاریخچه شکایات دسترسی داشته باشند.
