4 مرحله + تکنیک های خرید مجدد مشتری برای فروشگاه های آنلاین 41 نکته

4 مرحله برای تکنیک‌های خرید مجدد مشتری برای فروشگاه‌های آنلاین

1. ارائه خدمات استثنایی به مشتریان: یکی از عوامل کلیدی که بر خرید مجدد مشتری تأثیر می گذارد، سطح خدمات مشتری ارائه شده توسط فروشگاه های آنلاین است. اطمینان از اینکه مشتریان در طول سفر خرید خود تجربه مثبتی دارند، می تواند احتمال بازگشت آنها برای خریدهای آینده را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. این شامل رسیدگی فوری به سؤالات مشتری، ارائه کمک در صورت نیاز، و حل و فصل هر گونه مشکل یا نگرانی به موقع و رضایت بخش است.
2. تجربه خرید را شخصی کنید: تطبیق تجربه خرید برای مشتریان فردی می‌تواند حس شخصی‌سازی ایجاد کند و به آنها احساس ارزشمندی بدهد. فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند با استفاده از داده‌های مشتری برای توصیه محصولات مرتبط بر اساس خریدهای گذشته یا سابقه مرور به این مهم دست یابند. به‌علاوه، ارسال ایمیل‌های شخصی‌شده با پیشنهادها یا تخفیف‌های انحصاری می‌تواند به تقویت ارتباط قوی‌تر با مشتریان و تشویق خرید مجدد کمک کند.
3. اجرای برنامه های وفاداری: برنامه های وفاداری در تشویق مشتریان برای خرید مجدد از فروشگاه های آنلاین موثر است. خرده فروشان آنلاین با ارائه جوایز، تخفیف یا امتیازات انحصاری به مشتریان وفادار، می توانند خریدهای تکراری را تشویق کنند. برنامه‌های وفاداری را می‌توان به روش‌های مختلفی ساختار داد، مانند سیستم‌های مبتنی بر امتیاز که در آن مشتریان با هر خرید امتیاز جمع‌آوری می‌کنند یا برنامه‌های سطحی که مزایای فزاینده‌ای بر اساس وفاداری مشتری ارائه می‌دهند.
4. ارتباطات منظم را حفظ کنید: برقراری ارتباط منظم با مشتریان برای تشویق خرید مجدد بسیار مهم است. این را می توان از طریق کمپین های بازاریابی ایمیلی، خبرنامه ها یا مشارکت در رسانه های اجتماعی به دست آورد. با ارائه محتوای ارزشمند، به‌روزرسانی‌های محصول و تبلیغات ویژه، فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند برند خود را در ذهن خود نگه دارند و مشتریان را ترغیب کنند تا برای خریدهای بعدی دوباره از وب‌سایت خود بازدید کنند.

41 نکته برای تکنیک های خرید مجدد مشتری برای فروشگاه های آنلاین

1. برای ایجاد انگیزه در خرید مجدد، حمل و نقل رایگان یا نرخ حمل و نقل با تخفیف ارائه دهید.
2. فرآیند تسویه حساب بدون درز و کاربرپسند را برای به حداقل رساندن رها شدن سبد خرید ارائه دهید.
3. پس از خریدها برای ابراز قدردانی و درخواست بازخورد، ایمیل‌های پیگیری خودکار ارسال کنید.
4. پشتیبانی از چت زنده را برای کمک به مشتریان در زمان خرید در زمان واقعی خود اجرا کنید.
5. برای ایجاد اعتماد و اطمینان مشتری، بازپرداخت و مبادله بدون دردسر ارائه دهید.
6. از نظرات و نظرات مشتریان در صفحات محصول برای افزایش اعتبار و اثبات اجتماعی استفاده کنید.
7. با استفاده از پیشنهادات با زمان محدود یا فروش فوری برای تشویق به خرید مجدد فوری، فوریت ایجاد کنید.
8. برنامه ارجاعی را اجرا کنید که در آن مشتریان می‌توانند برای معرفی دوستان یا خانواده جوایزی کسب کنند.
9. از تبلیغات هدف‌گیری مجدد برای یادآوری محصولاتی که به مشتریان علاقه نشان داده‌اند استفاده کنید.
10. توضیحات، تصاویر و ویدئوهای دقیق محصول را برای کمک به مشتریان در تصمیم گیری آگاهانه برای خرید ارائه دهید.
11. تخفیف یا تبلیغات انحصاری به مشتریان فعلی به عنوان قدردانی ارائه دهید.
12. از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای تعامل با مشتریان، اشتراک‌گذاری به‌روزرسانی‌ها و تبلیغ پیشنهادهای ویژه استفاده کنید.
13. وب‌سایت خود را برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید تا تعداد فزاینده خریداران تلفن همراه را برآورده کنید.
14. گزینه های پرداخت متعددی را برای مطابقت با اولویت های مختلف مشتری ارائه دهید.
15. از توصیه‌های محصول شخصی‌شده بر اساس رفتار و ترجیحات مشتری استفاده کنید.
16. یک ویژگی فهرست دلخواه با استفاده آسان را اجرا کنید که به مشتریان امکان می دهد محصولات را برای خریدهای بعدی ذخیره کنند.
17. برای تکمیل خرید، ایمیل‌های یادآوری سبد خرید را با یک حرکت آرام ارسال کنید.
18. یک مدل مبتنی بر اشتراک برای محصولاتی که مشتریان مرتباً دوباره خریداری می‌کنند، ارائه دهید.
19. راهنماهای دقیق اندازه‌گیری و اندازه‌گیری لباس و لوازم جانبی را ارائه دهید.
20. برای تشویق مشتریان به خرید همزمان چند مورد، معاملات بسته یا تخفیف‌های بسته ارائه دهید.
21. یک سیستم امتیاز وفاداری مشتری را پیاده سازی کنید که در آن مشتریان برای هر خرید امتیاز کسب می کنند که می تواند برای تخفیف یا محصولات رایگان استفاده شود.
22. از اتوماسیون ایمیل برای ارسال توصیه‌های محصول شخصی‌شده بر اساس اولویت‌های مشتری و سابقه خرید استفاده کنید.
23. با اینفلوئنسرها یا سفیران برندی که با مخاطبان هدف شما هماهنگ هستند همکاری کنید تا محصولات شما را تبلیغ کرده و خرید مجدد را تشویق کنید.
24. پشتیبانی استثنایی پس از خرید، از جمله ردیابی سفارش، به‌روزرسانی‌های تحویل، و کمک در مورد مشکلات احتمالی ارائه دهید.
25. از پنجره‌های بازشو با هدف خروج استفاده کنید که تخفیف‌ها یا مشوق‌هایی را در زمانی که مشتریان می‌خواهند وب‌سایت را ترک کنند، ارائه می‌کنند.
26. یک گزینه تسویه حساب مهمان برای کاهش اصطکاک و ساده کردن فرآیند خرید برای مشتریانی که اولین بار هستند ارائه دهید.
27. یک سیستم بازخورد مشتری را برای جمع آوری اطلاعات و بهبود تجربه خرید کلی پیاده سازی کنید.
28. از عناصر اثبات اجتماعی مانند توصیفات مشتری، رتبه‌بندی و نظرات به‌طور برجسته در صفحات محصول استفاده کنید.
29. تخفیف‌ها یا جوایز شخصی‌شده را در روز تولد یا سالگرد مشتریان ارائه دهید.
30. یک ربات چت زنده برای ارائه کمک فوری و پاسخگویی به سؤالات رایج مشتری پیاده سازی کنید.
31. از بخش‌بندی ایمیل برای ارسال تبلیغات هدفمند بر اساس ترجیحات مشتری یا سابقه خرید استفاده کنید.
32. با ارائه دسترسی زودهنگام یا نگاهی پنهانی به محصولات آینده به مشتریان وفادار، حس انحصار را ایجاد کنید.
33. برای تبلیغات متقابل و کمپین های بازاریابی مشترک با مارک های مکمل همکاری کنید.
34. برای مشتریان مشوق هایی ارائه دهید تا خریدهای خود را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند، مانند کدهای تخفیف یا هدایا.
35. مشخصات دقیق محصول را ارائه دهید و به سوالات متداول پاسخ دهید تا به نگرانی‌های مشتریان قبل از خرید مجدد پاسخ دهید.
36. یک سیستم پشتیبانی مشتری پاسخگو را پیاده سازی کنید که به سرعت به سوالات یا مشکلات از طریق ایمیل، تلفن یا چت زنده رسیدگی می کند.
37. تخفیف‌های شخصی‌شده را بر اساس سطح وفاداری مشتری یا دفعات خرید ارائه دهید.
38. از خبرنامه های ایمیل برای به اشتراک گذاشتن محتوای ارزشمند، اطلاعات بینش صنعت، و پیشنهادات انحصاری با مشترکین استفاده کنید.
39. به طور مداوم سرعت بارگذاری وب سایت خود را نظارت و بهینه سازی کنید تا یک تجربه مرور یکپارچه ارائه دهید.
40. برای کمک به مشتریان در یافتن سریع محصولات خاص، یک عملکرد جستجوی با استفاده آسان را در وب سایت خود پیاده سازی کنید.
41. به طور منظم کاتالوگ محصولات خود را با محصولات جدید و مجموعه های فصلی به روز کنید تا خرید مجدد را جلب کنید.

3 انتشارات مرجع معتبر/نام دامنه استفاده شده:

1. نیل پاتل – نیل پاتل یک متخصص مشهور بازاریابی دیجیتال است که از طریق وبلاگ و نشریات مختلف، بینش های ارزشمندی در مورد استراتژی های حفظ مشتری و تکنیک های بازاریابی آنلاین ارائه می دهد.
2. HubSpot – HubSpot یک پلتفرم بازاریابی و فروش ورودی پیشرو است که منابع، راهنماها و مطالعات موردی جامعی را در مورد تکنیک‌های حفظ مشتری و خرید مجدد برای فروشگاه‌های آنلاین ارائه می‌دهد.
3. وبلاگ Shopify – وبلاگ Shopify اطلاعات و منابع زیادی را برای صاحبان فروشگاه های آنلاین فراهم می کند، از جمله مقالات و راهنماهایی در مورد استراتژی های حفظ مشتری، تاکتیک های بازاریابی و بهترین شیوه های تجارت الکترونیک.