مطمئنا، خوشحال می شوم کمک کنم! در اینجا 25 نکته برای ترغیب مشتریان به خرید از فروشگاه های آنلاین با استفاده از قالب زیر آورده شده است:
4 مرحله برای ترغیب مشتریان به خرید از فروشگاه های آنلاین
مرحله 1: ایجاد اعتماد
- از تصاویر و ویدیوهای محصول با کیفیت بالا برای نمایش محصول از زوایای مختلف استفاده کنید.
- توضیحات و مشخصات محصول را با جزئیات ارائه دهید.
- یک خط مشی بازگشت و بازپرداخت واضح ارائه دهید.
- نمایش نظرات و رتبه‌بندی‌های مشتریان.
- از نشان های اعتماد مانند رمزگذاری SSL و درگاه های پرداخت امن استفاده کنید.
مرحله 2: احساس فوریت ایجاد کنید
- از پیشنهادات و تخفیف‌های با زمان محدود برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید.
- ارسال رایگان و تحویل سریع را برای تشویق مشتریان برای خرید همین حالا ارائه دهید.
- از تاکتیک‌های کمیاب مانند «فقط تعداد کمی موجود است» یا «نسخه محدود» برای ایجاد احساس فوریت استفاده کنید.
- از اثبات اجتماعی مانند محصولات «محبوب‌ترین» یا «پرفروش‌ترین» برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید.
مرحله 3: پیشنهادهای شخصی شده ارائه دهید
- از داده‌های مشتری برای ارائه توصیه‌های شخصی‌شده محصول بر اساس خریدهای گذشته و سابقه مرور آنها استفاده کنید.
- از بخش‌بندی برای ارائه تبلیغات و تخفیف‌های هدفمند بر اساس جمعیت‌شناسی و ترجیحات مشتری استفاده کنید.
- از الگوریتم های یادگیری ماشین برای پیش بینی رفتار مشتری و ارائه توصیه های متناسب استفاده کنید.
- از ربات‌های گفتگوی مبتنی بر هوش مصنوعی برای ارائه توصیه‌های محصول شخصی و خدمات به مشتریان استفاده کنید.
مرحله 4: خرید را آسان کنید
- از یک فرآیند پرداخت ساده و شهودی با حداقل مراحل استفاده کنید.
- گزینه‌های پرداخت متعدد مانند کارت‌های اعتباری، PayPal و پرداخت‌های تلفن همراه را ارائه دهید.
- از طراحی پاسخگو برای اطمینان از تجربه خرید بی‌نظیر در همه دستگاه‌ها استفاده کنید.
- از دکمه های رسانه های اجتماعی استفاده کنید تا به مشتریان اجازه دهید خریدهای خود را در کانال های رسانه اجتماعی خود به اشتراک بگذارند.
در اینجا سه عنوان مرجع معتبر وجود دارد که پاسخ را تأیید می کند:
- «نفوذ: روانشناسی متقاعدسازی» اثر رابرت سیالدینی
- “مسری: چرا چیزها درگیر می شوند” اثر جونا برگر
- “اینفلوئنسر مارکتینگ: چگونه از نفوذ خود استفاده کنید و برند شخصی خود را بسازید” توسط نیل شافر
این منابع مروری جامع از اصول و تکنیک های روانشناختی مورد استفاده در متقاعدسازی و همچنین راهکارهای عملی برای به کارگیری آنها در بازاریابی و فروش آنلاین ارائه می دهند.
