مقدمه
مسنجر یک پلت فرم پیام رسانی محبوب است که میلیون ها نفر در سراسر جهان از آن استفاده می کنند. با این حال، گاهی اوقات ممکن است کاربران هنگام تلاش برای ارسال پیام به شخصی، با دیدن پیام «این شخص در دسترس نیست» با مشکل ناامیدکننده مواجه شوند. این مشکل می تواند به دلایل مختلفی از جمله تنظیمات حریم خصوصی، مشکلات شبکه یا محدودیت های حساب رخ دهد. در این راهنمای جامع، پنج راه حل آسان برای رفع خطای «این شخص در دسترس نیست» در مسنجر را بررسی خواهیم کرد.
1. تنظیمات حریم خصوصیرا بررسی کنید
اولین قدم در عیب‌یابی خطای «این شخص در دسترس نیست» این است که اطمینان حاصل کنید که تنظیمات حریم خصوصی گیرنده به شما امکان می‌دهد با او تماس بگیرید. این مراحل را دنبال کنید:
- برنامه مسنجر را باز کنید و روی عکس نمایه خود در گوشه سمت چپ بالا ضربه بزنید.
- به پایین پیمایش کنید و “Privacy” را انتخاب کنید.
- در بخش “چه کسی می تواند با من تماس بگیرد؟” بخش، مطمئن شوید که این تنظیمات به همه یا دوستان اجازه می‌دهد با شما تماس بگیرند.
- از گیرنده بخواهید تنظیمات حریم خصوصی خود را نیز بررسی کند و مطمئن شود که توانایی شما برای ارسال پیام به آنها را محدود نکرده است.
با تنظیم تنظیمات حریم خصوصی، می توانید اطمینان حاصل کنید که هم شما و هم گیرنده اجازه ارتباط با یکدیگر را داده اید.
2. اتصال شبکهرا بررسی کنید
گاهی اوقات، مشکلات اتصال به شبکه می تواند مانع از ارسال صحیح پیام ها شود. برای رفع این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید:
- با بررسی اینکه آیا سایر برنامه‌ها یا وب‌سایت‌ها به درستی کار می‌کنند، مطمئن شوید که اتصال اینترنتی پایداری دارید.
- دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید و دوباره پیام را ارسال کنید.
- اگر از Wi-Fi استفاده می‌کنید، به داده تلفن همراه یا برعکس بروید تا ببینید آیا تفاوتی وجود دارد یا خیر.
- در صورت امکان، سعی کنید به شبکه Wi-Fi دیگری متصل شوید یا از شبکه داده تلفن همراه دیگری استفاده کنید.
با بررسی و عیب‌یابی اتصال شبکه خود، می‌توانید مشکلات احتمالی را که باعث خطای «این شخص در دسترس نیست» را برطرف کنید.
3. به روز رسانی برنامه مسنجر
به روز نگه داشتن برنامه مسنجر برای عملکرد بهینه و رفع اشکال ضروری است. نسخه قدیمی برنامه ممکن است منجر به مشکلات سازگاری یا خطا شود. برای به روز رسانی برنامه مسنجر، مراحل زیر را دنبال کنید:
- فروشگاه برنامه را در دستگاه خود باز کنید (فروشگاه Google Play برای Android یا App Store برای iOS).
- «پیام‌رسان» را در نوار جستجو جستجو کنید.
- اگر به‌روزرسانی موجود است، روی دکمه «به‌روزرسانی» در کنار برنامه مسنجر ضربه بزنید.
به روز رسانی برنامه مسنجر تضمین می کند که آخرین ویژگی ها و رفع اشکال را دارید که می تواند به رفع پیام خطا کمک کند.
4. کش و دادهرا پاک کنید
پاک کردن حافظه پنهان و داده های برنامه مسنجر گاهی اوقات می تواند مشکلات مختلفی از جمله خطای «این شخص در دسترس نیست» را حل کند. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:
- به تنظیمات دستگاه خود بروید.
- «برنامه‌ها» یا «مدیر برنامه» را پیدا کرده و انتخاب کنید.
- به پایین پیمایش کنید و روی «مسنجر» ضربه بزنید.
- “Storage” یا “Storage & Cache” را انتخاب کنید.
- روی “Clear Cache” ضربه بزنید و تایید کنید.
- در صورت موجود بودن، روی «پاک کردن داده‌ها» ضربه بزنید و تأیید کنید.
پاک کردن حافظه پنهان و داده‌ها، فایل‌های موقت را حذف می‌کند و تنظیمات برنامه را بازنشانی می‌کند، و به طور بالقوه مشکلات اساسی که باعث ایجاد خطا می‌شود را برطرف می‌کند.
5. با پشتیبانی فیسبوک تماس بگیرید
اگر هیچ یک از راه حل های بالا کار نکرد، ممکن است لازم باشد برای کمک بیشتر با پشتیبانی فیس بوک تماس بگیرید. آنها به تکنیک‌های عیب‌یابی پیشرفته‌تر دسترسی دارند و می‌توانند بر اساس موقعیت خاص شما راهنمایی‌های شخصی‌سازی کنند.
برای تماس با پشتیبانی فیس بوک:
- برنامه مسنجر را باز کنید.
- روی عکس نمایه خود در گوشه سمت چپ بالا ضربه بزنید.
- به پایین پیمایش کنید و “Help & Support” را انتخاب کنید.
- یک موضوع مرتبط را انتخاب کنید یا مشکل خود را جستجو کنید.
- دستورالعمل‌های ارائه شده را دنبال کنید تا مستقیماً با پشتیبانی Facebook تماس بگیرید.
پشتیبانی فیس بوک شما را از طریق مراحل اضافی راهنمایی می کند یا کمک بیشتری برای رفع خطای «این شخص در دسترس نیست» ارائه می کند.
نتیجه گیری
مواجه شدن با خطای «این شخص در دسترس نیست» در مسنجر می تواند خسته کننده باشد، اما با این پنج راه حل آسان، باید بتوانید مشکل را حل کنید. با بررسی تنظیمات حریم خصوصی، اطمینان از اتصال شبکه پایدار، به‌روزرسانی برنامه، پاک کردن حافظه پنهان و داده‌ها و تماس با پشتیبانی فیسبوک در صورت نیاز، می‌توانید بر این خطا غلبه کرده و بدون وقفه به پیام‌رسانی ادامه دهید.
3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه مورد استفاده در پاسخ به این سوال:
- مرکز راهنمایی فیس بوک: مرکز راهنمایی رسمی ارائه شده توسط Facebook Offers راهنمای جامع و پشتیبانی برای عیب یابی مشکلات مختلف در مسنجر.
- Android Authority: یک نشریه فناوری معتبر که راهنماها و نکاتی را برای کاربران Android ارائه می‌کند. مقالات آنها در مورد عیب یابی مسنجر به عنوان مرجع برای این پاسخ استفاده شد.
- پشتیبانی iOS توسط اپل: وب‌سایت پشتیبانی رسمی اپل اطلاعات دقیق و مراحل عیب‌یابی دستگاه‌های iOS، از جمله مشکلات مربوط به مسنجر را ارائه می‌دهد.
