براساس www.iAsk. ai از موتور جستجوی Ai بپرسید:
مطمئنا، خوشحال می شوم کمک کنم! در اینجا پنج مرحله و 43 نکته برای کمک به متقاعد کردن مشتریان برای خرید از فروشگاه‌های آنلاین آورده شده است:
مرحله 1: یک وب سایت قابل اعتماد و کاربر پسند ایجاد کنید
- از یک طرح‌بندی وب‌سایت واضح و مختصر استفاده کنید که پیمایش آن آسان باشد.
- از تصاویر و ویدیوهای محصول با کیفیت بالا برای نمایش محصولات خود استفاده کنید.
- توضیحات و مشخصات محصول را با جزئیات ارائه دهید.
- گزینه‌های پرداخت متعدد، از جمله کارت‌های اعتباری، PayPal، و Apple Pay را ارائه دهید.
- از رمزگذاری SSL برای اطمینان از تراکنش های امن و محافظت از داده های مشتری استفاده کنید.
- از طراحی واکنش‌گرا استفاده کنید که با اندازه‌های مختلف صفحه نمایش و دستگاه‌ها سازگار است.
- مطمئن شوید که وب سایت شما سازگار با موبایل و سازگار با همه مرورگرهای اصلی است.
- از شواهد اجتماعی، مانند نظرات و نظرات مشتریان، برای ایجاد اعتماد استفاده کنید.
- یک خط مشی بازگشت واضح و آسان ارائه دهید.
- ارسال رایگان برای سفارش‌های بیش از مقدار معین ارائه دهید.
- یک برنامه وفاداری برای پاداش دادن به مشتریان تکراری ارائه دهید.
- یک ویژگی چت زنده برای پشتیبانی مشتری ارائه دهید.
- به مشتریان اجازه دهید سفارشات و زمان‌های تخمینی تحویل خود را پیگیری کنند.
- ضمانت رضایت ارائه دهید و پشت محصولات خود بایستید.
- از نشان های اعتماد، مانند Trustpilot یا VeriSign، برای نشان دادن قابل اعتماد بودن خود استفاده کنید.
مرحله 2: لیست محصولات خود را بهینه کنید
- از کلمات کلیدی مرتبط و خاص در عنوان و توضیحات محصول خود استفاده کنید.
- از تصاویر محصول با کیفیت بالا استفاده کنید که محصول را از زوایای مختلف نشان می دهد.
- مشخصات و ویژگی های محصول را با جزئیات ارائه دهید.
- تنوعات محصول مانند گزینه های اندازه و رنگ را ارائه دهید.
- از بسته‌بندی محصول برای ارائه تخفیف و افزایش میانگین ارزش سفارش استفاده کنید.
- از تکنیک های فروش متقابل و فروش متقابل برای پیشنهاد محصولات مرتبط استفاده کنید.
- از توصیه های محصول بر اساس خریدهای قبلی یا سابقه مرور استفاده کنید.
- بخش «مشتریانی که این را خریده‌اند نیز خریده‌اند» ارائه دهید.
- ارائه نظرات و رتبه بندی محصول از سایر مشتریان.
- از ویژگی «مرتب‌سازی بر اساس» برای کمک به مشتریان برای یافتن سریع و آسان محصولات استفاده کنید.
مرحله 3: قیمت گذاری و تبلیغات رقابتی را ارائه دهید
- قیمت رقابتی و تخفیف برای جذب مشتریان ارائه دهید.
- تبلیغات و تخفیف هایی را به مشتریان وفادار و مشترکین ایمیل ارائه دهید.
- از روانشناسی قیمت گذاری برای تعیین قیمت هایی که منصفانه و معقول تلقی می شوند استفاده کنید.
- برای افزایش میانگین ارزش سفارش، معاملات بسته و پیشنهادهای ویژه ارائه دهید.
- از فروش فوری و پیشنهادات با زمان محدود برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید.
- یک برنامه پاداش برای تشویق مجدد خریدها ارائه دهید.
- برای اطمینان از اینکه مشتریان بهترین معامله ممکن را دریافت می‌کنند، ضمانت تطابق قیمت ارائه دهید.
- از کوپن ها و کدهای تخفیف برای افزایش فروش و افزایش وفاداری مشتری استفاده کنید.
- هدایای رایگان یا نمونه‌هایی را با خرید ارائه دهید تا مشتریان را تشویق به امتحان کردن محصولات جدید کنید.
- از ویژگی “معامله روز” برای برجسته کردن معاملات و پیشنهادات ویژه استفاده کنید.
مرحله 4: ارائه خدمات استثنایی به مشتریان
- به درخواست‌های مشتری و درخواست‌های پشتیبانی فوراً پاسخ دهید.
- از لحن دوستانه و حرفه ای در همه ارتباطات استفاده کنید.
- یک ویژگی چت زنده برای پاسخ سریع به سوالات ساده ارائه دهید.
- برای پاسخ به سؤالات متداول، سؤالات متداول و مقالات مبتنی بر دانش را ارائه دهید.
- برای مسائل پیچیده تر، یک شماره تلفن رایگان و پشتیبانی ایمیل ارائه دهید.
- از سیستم فروش بلیط برای ردیابی و پاسخگویی به سوالات مشتری استفاده کنید.
- ضمانت رضایت ارائه دهید و پشت محصولات خود بایستید.
- از بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
مرحله 5: از رسانه های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی استفاده کنید
- از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود و تعامل با مشتریان استفاده کنید.
- تعاملات و تبلیغات انحصاری را به دنبال کنندگان رسانه های اجتماعی خود ارائه دهید.
- از بازاریابی ایمیلی برای ارسال تبلیغات و به‌روزرسانی‌های هدفمند برای مشترکین خود استفاده کنید.
- از بخش‌بندی برای شخصی‌سازی ایمیل‌های خود و بهبود تعامل استفاده کنید.
- از تست A/B برای بهینه سازی کمپین های ایمیل و خطوط موضوعی خود استفاده کنید.
- از یک فراخوان برای اقدام (CTA) واضح و قانع کننده در ایمیل های خود استفاده کنید.
- برای اطمینان از اینکه لیست ایمیل شما با کیفیت و درگیر است، از یک فرآیند انتخاب دوگانه استفاده کنید.
عناوین مرجع معتبر برای پشتیبانی از پاسخ:
- “طراحی وب برای آدمک ها” توسط لیزا لوپاک و مت مک گاریتی (وایلی، 2019)
- “تجارت الکترونیک: راهنمای فروش محصولات آنلاین” نوشته جیم سی گلداسمیت (انتشارات کارآفرین، 2018)
- «راهنمای نهایی تجارت الکترونیک: هرچیزهایی که باید درباره راه اندازی و راه اندازی یک فروشگاه آنلاین بدانید» نوشته استیو آر. مک داول و دیوید ا. اسپارکس (چاپ کارآفرین، 2020)
امیدوارم کمک کند! در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر به من اطلاع دهید.
