5 مرحله + نحوه استفاده از ابزار Hotjar برای بازاریابان دیجیتال 22 نکته

5 مرحله برای استفاده از ابزار Hotjar برای بازاریابان دیجیتال

Hotjar ابزار قدرتمندی است که بینش ارزشمندی را در مورد رفتار کاربران در وب سایت خود به بازاریابان دیجیتال ارائه می دهد. با استفاده از ویژگی هایی مانند نقشه های حرارتی، ضبط جلسات و نظرسنجی ها، بازاریابان می توانند درک عمیق تری از نحوه تعامل بازدیدکنندگان با سایت خود به دست آورند و تصمیمات مبتنی بر داده را برای بهینه سازی تجربه کاربر اتخاذ کنند. در اینجا پنج مرحله برای استفاده موثر از ابزار Hotjar آورده شده است:

مرحله ۱: Hotjar را در وب‌سایت خود نصب کنید

اولین قدم این است که کد رهگیری Hotjar را در وب سایت خود نصب کنید. این کد به Hotjar اجازه می دهد تا داده ها را از سایت شما جمع آوری کند و ویژگی های تجزیه و تحلیل مختلفی را در اختیار شما قرار دهد. برای نصب Hotjar، یک حساب کاربری در وب سایت Hotjar ثبت نام کنید و دستورالعمل های ارائه شده را دنبال کنید. شما باید کد رهگیری را به هر صفحه وب سایت خود اضافه کنید.

مرحله ۲: نقشه های حرارتی را تنظیم کنید

پس از نصب Hotjar، می توانید از نقشه های حرارتی برای تجسم رفتار کاربر در وب سایت خود استفاده کنید. نقشه های حرارتی به شما نشان می دهد که کدام قسمت از صفحات شما بیشتر مورد توجه بازدیدکنندگان قرار می گیرد. برای تنظیم یک نقشه حرارتی، وارد حساب کاربری Hotjar خود شوید و «Heatmaps» را از منوی اصلی انتخاب کنید. نوع نقشه حرارتی را که می خواهید ایجاد کنید (کلیک کنید، حرکت دهید، یا پیمایش کنید) انتخاب کنید و صفحاتی را که می خواهید ردیابی کنید مشخص کنید. سپس Hotjar شروع به جمع آوری داده ها و تولید نقشه های حرارتی برای صفحات انتخابی شما می کند.

مرحله 3: تجزیه و تحلیل جلسات ضبط شده

ضبط جلسات به شما این امکان را می دهد که ویدیوهای پخش جلسات تک تک کاربر را در وب سایت خود تماشا کنید. این ویژگی به شما یک دید دست اول از نحوه حرکت بازدیدکنندگان در سایت شما، جایی که با مشکلاتی مواجه می شوند و با چه عناصری بیشترین تعامل را دارند، می دهد. برای دسترسی به ضبط‌های جلسه، به بخش «ضبط‌ها» در حساب Hotjar خود بروید و ضبط‌های خاصی را که می‌خواهید تجزیه و تحلیل کنید، انتخاب کنید. می توانید ضبط ها را بر اساس معیارهایی مانند نوع دستگاه، مرورگر یا اقدامات کاربر فیلتر کنید.

مرحله 4: ایجاد نظرسنجی و نظرسنجی

Hotjar شما را قادر می سازد تا بازخورد مستقیم بازدیدکنندگان وب سایت خود را از طریق نظرسنجی ها و نظرسنجی ها جمع آوری کنید. با پرسیدن سؤالات هدفمند، می توانید بینشی در مورد ترجیحات کاربر، سطح رضایت و نقاط درد کسب کنید. برای ایجاد نظرسنجی یا نظرسنجی، به بخش «بازخورد» در حساب Hotjar خود بروید و «نظرسنجی» یا «نظرسنجی» را انتخاب کنید. سؤالات خود را سفارشی کنید، گزینه های هدف را انتخاب کنید (به عنوان مثال، صفحات خاص یا بخش های بازدیدکننده)، و محرک هایی را برای نمایش نظرسنجی یا نظرسنجی تنظیم کنید. Hotjar پاسخ ها را جمع آوری می کند و داده های جمع آوری شده را در اختیار شما قرار می دهد.

مرحله 5: بینش ها را تجزیه و تحلیل و عمل کنید

مرحله نهایی تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده توسط Hotjar و اقدام بر اساس بینش های به دست آمده است. نقشه های حرارتی را مرور کنید تا مناطقی که درگیر شدن یا تنگناهای بالایی در وب سایت خود دارند را شناسایی کنید. ضبط جلسات را تماشا کنید تا الگوهای رفتار کاربر را درک کنید و مشکلات قابلیت استفاده را پیدا کنید. تجزیه و تحلیل پاسخ های نظرسنجی برای کشف روندها و تصمیم گیری آگاهانه در مورد بهبود سایت. از این بینش ها برای بهینه سازی طراحی وب سایت، محتوا و جریان کاربر خود استفاده کنید و در نهایت تجربه کلی کاربر را افزایش دهید.

با دنبال کردن این پنج مرحله، بازاریابان دیجیتال می توانند از ابزار Hotjar برای به دست آوردن بینش ارزشمند در مورد رفتار کاربر، تصمیم گیری های مبتنی بر داده و بهینه سازی وب سایت خود برای عملکرد بهتر استفاده کنند.

22 نکته برای استفاده موثر از Hotjar به عنوان یک بازاریاب دیجیتال

1. اهداف روشنی را تعیین کنید: قبل از استفاده از Hotjar، آنچه را که می خواهید با این ابزار به دست آورید مشخص کنید. داشتن اهداف روشن به شما کمک می کند تا روی جمع آوری داده های مرتبط تمرکز کنید.
2. صفحات مهم را اولویت بندی کنید: با تجزیه و تحلیل نقشه های حرارتی و ضبط جلسات برای صفحات کلیدی که باعث ایجاد تبدیل می شوند یا ترافیک بالایی دارند، شروع کنید.
3. داده‌های خود را بخش‌بندی کنید: از ویژگی‌های تقسیم‌بندی Hotjar برای فیلتر کردن داده‌ها بر اساس ویژگی‌های بازدیدکننده مانند نوع دستگاه، مکان یا منبع ارجاع استفاده کنید.
4. بررسی تجزیه و تحلیل فرم: نحوه تعامل کاربران با فرم‌های موجود در وب‌سایت خود را ردیابی کنید تا مناطقی را که کاربران در آنجا ترک می‌کنند یا با مشکلاتی مواجه می‌شوند، شناسایی کنید.
5. از ابزارک‌های بازخورد استفاده کنید: Hotjar به شما امکان می‌دهد ویجت‌های بازخورد را در صفحات خاصی اضافه کنید، و بازدیدکنندگان را آسان می‌کند تا ورودی را ارائه دهند.
6. از نظرسنجی‌های روی صفحه به‌دقت استفاده کنید: در حالی که نظرسنجی‌ها می‌توانند ارزشمند باشند، از بمباران کردن کاربران با سؤالات زیاد خودداری کنید زیرا ممکن است بر تجربه آنها تأثیر منفی بگذارد.
7. سوالات نظرسنجی مختلف را آزمایش کنید: با سؤالات نظرسنجی مختلف آزمایش کنید تا بینش های خاصی را که با اهداف شما هماهنگ است جمع آوری کنید.
8. تجزیه و تحلیل داده های کیفی: علاوه بر داده های کمی، به بازخورد کیفی کاربران نیز توجه کنید تا بینش عمیق تری از تجربیات آنها به دست آورید.
9. همکاری با اعضای تیم: بینش Hotjar را با تیم خود به اشتراک بگذارید و در مورد اقدامات یا بهبودهای بالقوه بحث کنید.بر اساس داده های جمع آوری شده.
10. بررسی سفرهای کاربر: ضبط جلسات و تجزیه و تحلیل قیف را ترکیب کنید تا بفهمید کاربران چگونه در وب سایت شما حرکت می کنند و مناطقی را برای بهبود شناسایی می کنند.
11. بهینه سازی برای موبایل: با استفاده روزافزون از دستگاه های تلفن همراه، با تجزیه و تحلیل نقشه های حرارتی و ضبط های تلفن همراه، مطمئن شوید که وب سایت شما برای کاربران تلفن همراه بهینه شده است.
12. ردیابی الگوهای کلیک: نقشه‌های حرارتی می‌توانند الگوهای کلیک را نشان دهند و به شما کمک می‌کنند بفهمید کدام عناصر در صفحات شما بیشترین توجه را به خود جلب می‌کنند.
13. نسخه های مختلف یک صفحه را آزمایش کنید: از ویژگی تست A/B Hotjar برای مقایسه عملکرد تغییرات مختلف صفحه و تصمیم گیری مبتنی بر داده استفاده کنید.
14. نظارت بر ناراحتی کاربران: ضبط‌های جلسه می‌توانند مواردی را که کاربران با خطاهایی مواجه می‌شوند یا با ویژگی‌های خاصی در وب‌سایت شما دست و پنجه نرم می‌کنند، برجسته کند.
15. نیت کاربر را در نظر بگیرید: هنگام تجزیه و تحلیل نقشه‌های حرارتی یا ضبط‌های جلسه، سعی کنید هدف اساسی پشت اقدامات کاربر برای کشف فرصت‌های بهبود را درک کنید.
16. محتوای محبوب را شناسایی کنید: نقشه های حرارتی می توانند به شما نشان دهند که کدام بخش از محتوای شما بیشترین تعامل را دارد و به شما امکان می دهد آن مناطق را بیشتر بهینه کنید.
17. نیت خروج را رصد کنید: ضبط جلسات کاربرانی را که بدون تبدیل وب‌سایت شما را ترک می‌کنند، تجزیه و تحلیل کنید تا دلایل احتمالی رها شدن را شناسایی کنید.
18. معیار در برابر رقبا: داده‌های Hotjar خود را با معیارهای صنعت یا وب‌سایت‌های رقیب مقایسه کنید تا دیدگاه گسترده‌تری در مورد رفتار کاربر به دست آورید.
19. استفاده از قیف‌های تبدیل: قیف‌های تبدیل را در Hotjar راه‌اندازی کنید تا سفرهای کاربر را ردیابی کنید و مناطقی را که کاربران قبل از انجام اقدامات مورد نظر از آنجا خارج می‌شوند، شناسایی کنید.
20. محل های مختلف نظرسنجی را آزمایش کنید: موقعیت ها و زمان بندی نظرسنجی های مختلف را آزمایش کنید تا نرخ پاسخ را به حداکثر برسانید و اختلال را به حداقل برسانید.
21. از ضبط‌های جلسه برای تحقیقات UX استفاده کنید: ضبط‌های جلسه می‌تواند به عنوان یک منبع ارزشمند برای محققان UX عمل کند و داده‌های رفتار واقعی کاربر را ارائه دهد.
22. مرور و به‌روزرسانی منظم: تجزیه و تحلیل Hotjar را به فرآیندی مداوم تبدیل کنید، به طور منظم داده‌ها را بررسی کرده و وب‌سایت خود را بر اساس بینش‌های جدید به‌روزرسانی کنید.

3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه مورد استفاده در پاسخ به این سوال:

1. وبلاگ Hotjar – وبلاگ رسمی Hotjar راهنماهای جامع، مطالعات موردی و نکاتی را برای استفاده موثر از این ابزار ارائه می دهد.
2. اسناد پشتیبانی Hotjar – اسناد پشتیبانی رسمی Hotjar دستورالعمل‌ها و توضیحات مفصلی را در مورد ویژگی‌ها و عملکردهای مختلف ارائه می‌دهد.
3. نیل پاتل – نیل پاتل یک متخصص مشهور بازاریابی دیجیتال است که اغلب بینش ها و نکاتی را در مورد استفاده از ابزارهایی مانند Hotjar در وب سایت و وبلاگ خود به اشتراک می گذارد.

لطفا توجه داشته باشید که با وجود اینکه منابع ذکر شده در بالا معتبر و معتبر هستند، همیشه توصیه می شود برای کسب دقیق ترین و به روزترین اطلاعات به اسناد و منابع رسمی ارائه شده توسط هاتجار مراجعه کنید.