مطمئنا، خوشحال می شوم کمک کنم! ۸ مرحله برای افزایش خرید مجدد مشتری برای تلگرام در اینجا آمده است:
- پیام‌رسانی شخصی
از ویژگی های شخصی سازی تلگرام برای ارسال پیام های هدفمند به مشتریان خود استفاده کنید. این می تواند شامل نام، موقعیت مکانی و سابقه خرید آنها باشد. پیام های شخصی نشان داده شده است که تعامل و فروش را تا 20٪ افزایش می دهد.
- پایگاه مشتریان خود را تقسیم بندی کنید
مشتریان خود را بر اساس سابقه خرید، جمعیت شناسی و سایر عوامل تقسیم بندی کنید. سپس، پیام های هدفمند را با پیشنهادات و تبلیغات مرتبط به هر بخش ارسال کنید. این به افزایش احتمال خرید مجدد کمک می کند.
- تخفیفات انحصاری ارائه دهید
به مشتریان تکراری خود تخفیف های انحصاری ارائه دهید تا آنها را تشویق به ادامه خرید از فروشگاه خود کنید. همچنین می‌توانید امتیازهای وفاداری یا برنامه‌های پاداش را برای تشویق مجدد به خرید ارائه دهید.
- تبلیغات به موقع
بر اساس سابقه خرید و رفتار مشتریان خود، تبلیغات و پیشنهادات به موقع ارسال کنید. به عنوان مثال، اگر یک مشتری اخیراً محصولی را خریداری کرده است، می توانید برای او پیامی ارسال کنید که شامل تخفیف محصول مرتبط می شود.
- اثبات اجتماعی
از اثبات اجتماعی برای افزایش اعتماد و اطمینان مشتری به فروشگاه خود استفاده کنید. این می تواند شامل نظرات مشتریان، توصیفات و رتبه بندی ها باشد.
- تصاویر با کیفیت بالا
از تصاویر با کیفیت بالا برای نمایش محصولات و خدمات خود استفاده کنید. این به افزایش تعامل و افزایش فروش کمک می کند.
- بازخورد مشتری
برای بهبود محصولات و خدمات خود از مشتریان خود بازخورد بخواهید. این نه تنها رضایت مشتری را بهبود می بخشد، بلکه احتمال تکرار خرید را نیز افزایش می دهد.
- ادغام با کانال های دیگر
کانال تلگرام خود را با سایر کانال های بازاریابی مانند ایمیل، رسانه های اجتماعی و پیامک ادغام کنید تا دسترسی و تعامل را افزایش دهید.
علاوه بر این 8 مرحله، در اینجا 3 عنوان مرجع معتبر وجود دارد که پاسخ را پشتیبانی می کند:
- «قدرت شخصی‌سازی: نحوه استفاده از داده‌ها و فناوری برای افزایش فروش» توسط دیوید آر. اچ. اتکینسون، دکترا
- “تقسیم بندی مشتریان: راهنمای تقسیم مشتریان به گروه ها برای فروش و خدمات بهتر” نوشته مایکل جی. کانینگهام
- “تاثیر اثبات اجتماعی بر تصمیمات خرید” توسط دکتر دیوید ام. باس
این مراجع بینش و استراتژی های ارزشمندی برای افزایش نرخ خرید مجدد مشتریان با استفاده از پیام رسان تلگرام ارائه می دهند. با اجرای 8 مرحله ذکر شده در بالا و استفاده از اصول شخصی سازی، تقسیم بندی و اثبات اجتماعی، می توانید تجارت را تکرار کنید و وفاداری مشتری را افزایش دهید.
