براساس www.iAsk. ai از موتور جستجوی Ai بپرسید:
۸ مرحله برای بهبود تجربه کاربر:
- کاربران خود را درک کنید: اولین گام در بهبود تجربه کاربری، به دست آوردن درک عمیق از مخاطبان هدف است. تحقیقات کاربر انجام دهید، بازخورد جمع آوری کنید، و رفتار کاربر را تجزیه و تحلیل کنید تا نیازها، ترجیحات و نقاط دردناک آنها را شناسایی کنید.
- ناوبری را ساده کنید: ساختار پیمایش وب سایت یا برنامه خود را ساده کنید تا بصری و آسان برای استفاده باشد. از برچسب‌های واضح، سلسله مراتب منطقی و حداقل کلیک‌ها استفاده کنید تا به کاربران کمک کنید آنچه را که به دنبال آن هستند سریع پیدا کنند.
- زمان بارگذاری صفحه را بهینه کنید: صفحات با بارگذاری آهسته می توانند کاربران را ناامید کرده و منجر به نرخ پرش بالا شوند. با فشرده‌سازی تصاویر، کوچک‌سازی کد، استفاده از حافظه پنهان مرورگر و استفاده از شبکه‌های تحویل محتوا (CDN) برای ارائه سریع‌تر محتوا، عملکرد وب‌سایت خود را بهینه کنید.
- اطمینان از پاسخگویی تلفن همراه: با افزایش استفاده از دستگاه های تلفن همراه، ارائه یک تجربه یکپارچه در اندازه های مختلف صفحه نمایش بسیار مهم است. برای تطبیق طرح‌بندی وب‌سایت یا برنامه خود با دستگاه‌های مختلف و اطمینان از قابلیت استفاده در حرکت، تکنیک‌های طراحی واکنش‌گرا را اجرا کنید.
- افزایش خوانایی محتوا: با استفاده از اندازه فونت، فاصله خطوط و نسبت کنتراست مناسب، خواندن مطالب خود را آسان کنید. متن را با عناوین، عنوان‌های فرعی، نقاط گلوله، و تصاویر بصری تقسیم کنید تا قابلیت اسکن و درک را بهبود ببخشید.
- تمرکز بر دسترسی: با رعایت دستورالعمل‌های دسترس‌پذیری، مانند ارائه متن جایگزین برای تصاویر، استفاده از ساختارهای عنوان مناسب، اطمینان از پشتیبانی ناوبری صفحه‌کلید، و سازگاری با کاربران کوررنگ، یک تجربه کاربری فراگیر ایجاد کنید.
- فرم‌ها و ورودی‌ها را ساده کنید: فرم‌های طولانی یا پیچیده می‌توانند کاربران را از انجام اقدامات دلخواه بازدارند. فیلدهای فرم را ساده کنید، ورودی های مورد نیاز را به حداقل برسانید، دستورالعمل های واضح ارائه کنید، و گزینه های تکمیل خودکار را برای ساده کردن فرآیند ارائه دهید.
- تست و تکرار مستمر: تجربه کاربر یک فرآیند مداوم است که نیاز به بهبود مستمر دارد. آزمایش قابلیت استفاده انجام دهید، بازخورد کاربر را تجزیه و تحلیل کنید، داده های تجزیه و تحلیل را پایش کنید و طرح خود را بر اساس بینش های به دست آمده تکرار کنید.
روش اینفوگرافیک برای بهبود تجربه کاربر:
اینفوگرافیک ها می توانند راهی جذاب برای برقراری ارتباط با اصول و نکات تجربه کاربر باشند. در اینجا یک روش پیشنهادی برای ایجاد یک اینفوگرافیک برای بهبود تجربه کاربر وجود دارد:
- هدف را تعریف کنید: هدف اینفوگرافیک خود را مشخص کنید، خواه آموزش، الهام بخشیدن یا ارائه نکات عملی برای بهبود تجربه کاربر باشد.
- نکات کلیدی را شناسایی کنید: مهم ترین جنبه های تجربه کاربری را که می خواهید در اینفوگرافیک خود برجسته کنید، انتخاب کنید. این موارد می تواند شامل ناوبری، پاسخگویی، خوانایی، دسترسی و غیره باشد.
- تجسم داده‌ها: آمار، یافته‌های تحقیقاتی یا مطالعات موردی مرتبط را جمع‌آوری کنید که از نکات کلیدی شما پشتیبانی می‌کند. این اطلاعات را به نمودارها، نمودارها یا تصاویر جذاب بصری تبدیل کنید.
- محتوا را سازماندهی کنید: اینفوگرافیک خود را در یک جریان منطقی ساختار دهید و اطمینان حاصل کنید که هر بخش یا نقطه از یک توالی منسجم پیروی می کند. از سرفصل‌ها، زیرعنوان‌ها و نشانه‌های بصری برای راهنمایی خوانندگان در محتوا استفاده کنید.
- زیبایی شناسی طراحی: طرح رنگ و تایپوگرافی جذابی را انتخاب کنید که با برند شما همسو باشد و خوانایی را افزایش دهد. برای اینکه اینفوگرافیک از نظر بصری جذاب شود، تصاویر یا نمادهای مرتبط را ترکیب کنید.
- پیام‌رسانی را ساده کنید: مفاهیم پیچیده را در تکه‌هایی از اطلاعات با اندازه کوچک و قابل درک جمع کنید. از زبان مختصر و واضح برای برقراری ارتباط موثر پیام خود استفاده کنید.
- درگیر شدن با تصاویر: از تکنیک‌های داستان‌گویی بصری مانند سناریوهای قبل و بعد، شخصیت‌های کاربر، یا نمودارهای پردازش برای جذب خوانندگان و کمک به آنها در درک اهمیت تجربه کاربر استفاده کنید.
- اشتراک گذاری و تبلیغ: هنگامی که اینفوگرافیک شما آماده شد، آن را در پلتفرم های مرتبط مانند وب سایت، پست های وبلاگ، کانال های رسانه های اجتماعی یا انجمن های صنعتی به اشتراک بگذارید. دیگران را تشویق کنید تا آن را به اشتراک بگذارند تا دسترسی آن به حداکثر برسد.
عواقب تجربه کاربری ضعیف (24 نکته):
- نرخ پرش بالا: کاربران اگر تجربه کاربری ضعیفی داشته باشند، احتمالاً وب سایت یا برنامه ای را ترک می کنند که منجر به نرخ پرش بالا و از دست دادن فرصت های تعامل می شود.
- کاهش نرخ تبدیل: یک تجربه کاربری خسته کننده یا گیج کننده می تواند کاربران را از انجام اقدامات مورد نظر باز دارد و در نتیجه نرخ تبدیل کمتر و اهداف تجاری از دست رفته را به همراه دارد.
- ادراک منفی از نام تجاری: تجربه کاربری ضعیف بر برند منعکس می‌شود و باعث ایجاد تصور منفی در بین کاربران می‌شود. این می تواند بر اعتماد مشتری، وفاداری و شهرت کلی برند تأثیر بگذارد.
- افزایش درخواست‌های پشتیبانی مشتری: کاربرانی که با مشکلات یا conf مواجه می‌شوندusion ممکن است برای کمک به پشتیبانی مشتری برسد، که منجر به هجوم درخواست‌ها و افزایش حجم کاری برای تیم‌های پشتیبانی شود.
- نرخ رها شدن بیشتر: اگر کاربران برای پیمایش، درک یا استفاده از یک وب‌سایت یا برنامه مشکل دارند، به احتمال زیاد آن را رها می‌کنند و به دنبال جایگزین می‌گردند.
- فرصت‌های درآمدی از دست رفته: تجربه کاربری پایین‌تر می‌تواند منجر به از دست رفتن فرصت‌های درآمدی شود زیرا کاربران ممکن است پیشنهادات رقبا را انتخاب کنند که تجربه بهتری ارائه می‌دهد.
- دهان به دهان منفی: کاربران ناراضی به احتمال زیاد تجربیات منفی خود را از طریق نظرات شفاهی یا آنلاین با دیگران به اشتراک می گذارند که به طور بالقوه مشتریان بالقوه را منصرف می کند.
- کاهش تعامل کاربر: کاربرانی که تجربه ضعیفی دارند کمتر با محتوا، ویژگی‌ها یا عناصر تعاملی وب‌سایت یا برنامه درگیر می‌شوند.
- رتبه‌بندی پایین‌تر در موتورهای جستجو: موتورهای جستجو هنگام تعیین رتبه‌بندی جستجو، سیگنال‌های تجربه کاربر را در نظر می‌گیرند. تجربه کاربری ضعیف می‌تواند بر دید ارگانیک و ترافیک تأثیر منفی بگذارد.
- کاهش زمان در سایت: کاربرانی که با مشکلات قابلیت استفاده دست و پنجه نرم می‌کنند یا با تجربیات ناامیدکننده‌ای مواجه می‌شوند، تمایل دارند قبل از ترک زمان کمتری را در یک وب‌سایت یا برنامه صرف کنند.
- نرخ حفظ مشتری پایین تر: تجربه ضعیف کاربر می تواند منجر به کاهش حفظ مشتری شود زیرا کاربران ممکن است به محصولات یا خدمات رقیب که تجربه بهتری ارائه می دهند روی بیاورند.
- ارجاعات محدود کاربر: کاربران راضی به احتمال زیاد دیگران را به وب سایت یا برنامه شما ارجاع می دهند، در حالی که تجربه کاربری ضعیف ممکن است آنها را از توصیه آن منصرف کند.
- افزایش هزینه‌های توسعه: پرداختن به مشکلات تجربه کاربر پس از توسعه می‌تواند پرهزینه باشد زیرا ممکن است به تغییرات قابل توجهی در طراحی و توسعه نیاز داشته باشد.
- مشکلات سازگاری: رابط‌های کاربری با طراحی ضعیف ممکن است با دستگاه‌ها، مرورگرها یا فناوری‌های کمکی خاص سازگار نباشند و دسترسی و دسترسی کاربر را محدود کنند.
- جریان‌های کاری ناکارآمد: رابط‌های کاربری پیچیده یا گیج‌کننده می‌توانند توانایی کاربران را برای انجام کارها به نحو احسن مختل کنند و منجر به ناامیدی و کاهش بهره‌وری شوند.
- پیامدهای قانونی: عدم انطباق با دستورالعمل‌های دسترسی ممکن است منجر به عواقب قانونی شود، به‌ویژه برای سازمان‌هایی که در حوزه‌های قضایی با مقررات دسترسی سخت‌گیرانه فعالیت می‌کنند.
- رضایت کاربر محدود: کاربرانی که تجربه منفی دارند کمتر از محصول یا خدمات راضی هستند، که به طور بالقوه منجر به کاهش وفاداری مشتری می شود.
- از بینش‌های قابلیت استفاده از دست رفته: نادیده گرفتن تجربه کاربر می‌تواند منجر به از دست رفتن فرصت‌ها برای جمع‌آوری بینش‌ها و بازخوردهای ارزشمند شود که می‌تواند به بهبود طراحی آینده کمک کند.
- افزایش ریزش مشتری: تجربه کاربری ضعیف می‌تواند به نرخ‌های ریزش بیشتر مشتری کمک کند، زیرا کاربران ممکن است به گزینه‌هایی روی آورند که تجربه کلی بهتری ارائه می‌دهند.
- ارتباط ناکارآمد: اگر وب‌سایت یا برنامه‌ای نتواند اطلاعات را به‌طور واضح یا مؤثر منتقل کند، کاربران ممکن است برای درک دستورالعمل‌ها یا پیمایش در رابط مشکل داشته باشند.
- اعتماد آسیب‌دیده: طراحی ضعیف تجربه کاربری می‌تواند به اعتبار سازمان پشت وب‌سایت یا برنامه آسیب برساند و ایجاد اعتماد با کاربران را دشوارتر کند.
- تمایز بازار محدود: در بازارهای رقابتی، ارائه یک تجربه کاربری برتر می تواند یک تمایز کلیدی باشد. در صورت عدم انجام این کار ممکن است تحت الشعاع رقبا قرار بگیرید.
- عدم همدلی کاربر: نادیده گرفتن تجربه کاربر می‌تواند نشان‌دهنده عدم همدلی نسبت به نیازها و ناامیدی‌های مخاطب هدف شما باشد و به طور بالقوه آنها را از خود دور کند.
- فرصت های از دست رفته برای نوآوری: بینش تجربه کاربر اغلب فرصت هایی را برای نوآوری و بهبود نشان می دهد که می تواند باعث رشد کسب و کار شود. نادیده گرفتن این بینش ها ممکن است منجر به از دست رفتن فرصت های پیشرفت شود.
3 انتشارات مرجع معتبر/نام دامنه استفاده شده:
- گروه نورمن نیلسن: گروه نیلسن نورمن یک شرکت تحقیقاتی و مشاوره ای مشهور است که بر تجربه کاربر و قابلیت استفاده تمرکز دارد. آنها بینش ها، دستورالعمل ها و مطالعات موردی معتبری را در مورد جنبه های مختلف طراحی تجربه کاربر ارائه می دهند.
- UX Collective: UX Collective یک نشریه آنلاین است که مقالات، دیدگاه‌ها و منابع مرتبط با طراحی تجربه کاربر را ارائه می‌کند. این طیف گسترده ای از موضوعات، از جمله بهترین شیوه ها، مطالعات موردی، و روند صنعت را پوشش می دهد.
- Smashing Magazine: Smashing Magazine یک نشریه آنلاین محبوب برای طراحان و توسعه دهندگان وب است. این مقاله مقالات، آموزش‌ها و منابع عمیقی را در مورد طراحی تجربه کاربر، توسعه وب و موضوعات مرتبط ارائه می‌دهد.
