براساس www.iAsk. ai از موتور جستجوی Ai بپرسید:
تکنیک های خرید مجدد مشتری برای فروشگاه های آنلاین: 47 نکته و روش های جدید
خرید مجدد مشتری یک جنبه حیاتی در راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق است. این نه تنها به ایجاد وفاداری مشتری کمک می کند، بلکه به رشد کلی و سودآوری کسب و کار نیز کمک می کند. در این راهنمای جامع، ما 47 نکته و روش جدیدی را که فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند برای تشویق خرید مجدد مشتریان به کار گیرند، بررسی خواهیم کرد.
من ارائه خدمات برجسته به مشتریان
- پشتیبانی سریع و مفید از مشتری را از طریق کانال‌های مختلف مانند چت زنده، ایمیل و تلفن ارائه دهید.
- برای القای اعتماد به مشتریان، یک سیاست بازپرداخت و مبادله قوی را اجرا کنید.
- تعامل‌های مشتری را با مخاطب قرار دادن آنها با نام و تنظیم توصیه‌ها بر اساس ترجیحات آنها شخصی کنید.
- پس از هر خرید، یادداشت‌های تشکر شخصی یا ایمیل ارسال کنید تا قدردانی کنید.
II. برنامه های وفاداری و پاداشها
- یک برنامه وفاداری را اجرا کنید که در آن مشتریان برای هر خرید امتیاز کسب می‌کنند، که می‌تواند برای تخفیف یا هدیه‌های انحصاری استفاده شود.
- بر اساس سطوح مخارج مشتری، برنامه های وفاداری چندسطحی را با مزایا فزاینده ارائه دهید.
- برای مشتریانی که دوستان یا خانواده خود را برای خرید معرفی می‌کنند، مشوق‌های ارجاعی ارائه دهید.
- با ارائه نشان‌ها، دستاوردها یا سطوحی که قفل پاداش‌های انحصاری را باز می‌کنند، تجربه خرید را بازی‌سازی کنید.
سوم. استراتژی های بازاریابی ایمیلی
- یک لیست مشترکین ایمیل بسازید و مرتباً ایمیل‌های هدفمند با توصیه‌های شخصی‌شده محصول، پیشنهادات انحصاری و به‌روزرسانی ارسال کنید.
- از ابزارهای اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های یادآوری سبد خرید با انگیزه برای تکمیل خرید استفاده کنید.
- لیست ایمیل خود را بر اساس رفتار مشتری، جمعیت شناسی یا سابقه خرید برای کمپین های هدفمندتر تقسیم بندی کنید.
- از ایمیل های راه اندازی شده بر اساس اقدامات یا نقاط عطف خاص، مانند پیگیری های پس از خرید یا تخفیف های سالگرد استفاده کنید.
IV. تعامل با رسانه های اجتماعی
- با پاسخگویی سریع به نظرات، پیام‌ها و نظرات با مشتریان در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی تعامل برقرار کنید.
- مسابقات یا هدایای رسانه‌های اجتماعی را برای تشویق تعامل و افزایش دیده شدن برند اجرا کنید.
- با اینفلوئنسرها یا سفیران برند برای تبلیغ محصولات خود و دستیابی به مخاطبان گسترده‌تری همکاری کنید.
- برای نشان دادن رضایت مشتری و ایجاد اعتماد، محتوای تولید شده توسط کاربر را به اشتراک بگذارید.
V. شخصی سازی و سفارشی سازی
- توصیه‌های محصول شخصی‌شده را بر اساس خریدهای قبلی یا سابقه مرور ارائه دهید.
- به مشتریان اجازه دهید تا محصولات را با گزینه هایی مانند رنگ، اندازه، حکاکی یا تک نگاری سفارشی کنند.
- با یادآوری اولویت‌های مشتری و سفارش‌های گذشته، تجارب خرید شخصی‌سازی شده را ارائه دهید.
VI. پیشنهادات و تخفیفات انحصاری
- تخفیفات انحصاری یا دسترسی زودهنگام به محصولات جدید را برای مشتریان وفادار ارائه دهید.
- فروش فلش یا تبلیغات با زمان محدود را برای ایجاد حس فوریت اجرا کنید.
- برای تشویق خریدهای بزرگتر، حمل و نقل رایگان یا آستانه ارسال با تخفیف ارائه دهید.
- تخفیفات بسته یا بسته‌های محصول را با قیمتی با تخفیف ایجاد کنید.
VII. اثبات اجتماعی و بررسی ها
- برای ایجاد اعتماد و اعتبار، نظرات و رتبه‌بندی‌های مشتریان را به‌طور برجسته در صفحات محصول نشان دهید.
- با ارائه مشوق هایی مانند تخفیف یا امتیاز وفاداری، مشتریان را تشویق کنید نظرات خود را ارائه دهند.
- در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و مواد بازاریابی، نظرات یا اظهارنظرهای مثبت را به نمایش بگذارید.
VIII. بازاریابی مجدد و هدف گذاری مجدد
- از تبلیغات بازاریابی مجدد برای هدف قرار دادن مشتریانی استفاده کنید که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند اما خریدی انجام نداده اند.
- تبلیغات هدف‌گیری مجدد پویا را اجرا کنید که محصولات خاصی را که مشتریان به آن علاقه نشان داده‌اند نشان می‌دهند.
- از کمپین های بازاریابی مجدد ایمیلی برای یادآوری سبدهای رها شده به مشتریان یا ارائه تخفیف های شخصی استفاده کنید.
IX. پرفروش و متقابلفروش
- برای تشویق خریدهای بیشتر، محصولات تکمیلی را در طول فرآیند تسویه‌حساب توصیه کنید.
- تکنیک‌های افزایش فروش را با پیشنهاد جایگزین‌های با قیمت بالاتر با مزایا یا ویژگی‌های اضافه اجرا کنید.
- محصولات مرتبط را با هم با قیمتی با تخفیف همراه کنید تا میانگین ارزش سفارش را افزایش دهید.
X. بهینه سازی موبایل
- مطمئن شوید فروشگاه آنلاین شما با طراحی پاسخگو برای مرور و خرید بی‌وقفه در s سازگار با موبایل استگوشی های هوشمند و تبلت ها.
- فرآیندهای پرداخت را برای دستگاه های تلفن همراه با به حداقل رساندن فیلدهای فرم و ساده کردن گزینه های پرداخت بهینه کنید.
XI. مسئولیت اجتماعی و پایداری
- تعهد برند خود به مسئولیت اجتماعی و پایداری را برجسته کنید تا با مصرف کنندگان آگاه طنین انداز شود.
- درصدی از فروش را به اهداف خیریه اهدا کنید یا با سازمان‌های غیرانتفاعی شریک شوید تا به جامعه بازپرداخت کنید.
XII. بهبود مستمر و نوآوری
- بازخوردها و نظرات مشتریان را برای شناسایی زمینه‌های بهبود در محصولات، خدمات یا تجربه کاربر بررسی کنید.
- از روندهای صنعت به روز بمانید و فناوری ها یا ویژگی های جدیدی را که تجربه خرید مشتری را بهبود می بخشد، به کار بگیرید.
- برای بهینه‌سازی طراحی وب‌سایت، فرآیندهای پرداخت، یا کمپین‌های بازاریابی، آزمایش A/B منظم انجام دهید.
سیزدهم. اینفلوئنسر مارکتینگ
- برای تبلیغ محصولات خود و دستیابی به مخاطبان اختصاصی آنها با اینفلوئنسرها در حوزه کاری خود همکاری کنید.
- کدهای تخفیف اینفلوئنسر یا برنامه های وابسته را برای تشویق خرید از طرفداران خود ارائه دهید.
چهارم. نامزدی پس از خرید
- پس از خرید مشتریان را پیگیری کنید تا از رضایت آنها اطمینان حاصل کنید و هرگونه نگرانی را برطرف کنید.
- توصیه‌های محصول شخصی‌شده را بر اساس سابقه خرید قبلی آنها ارسال کنید.
- محتوای مفید پس از خرید مانند راهنماهای استفاده، دستورالعمل‌های مراقبت، یا نکات آرایشی ارائه دهید.
XV. تجربه پرداخت یکپارچه
- فرایند پرداخت را با به حداقل رساندن مراحل و کاهش نقاط اصطکاک ساده کنید.
- گزینه‌های پرداخت متعدد از جمله کیف پول‌های دیجیتال محبوب و درگاه‌های پرداخت را ارائه دهید.
- عملکرد تسویه حساب مهمان را برای مشتریانی که ترجیح می دهند حسابی ایجاد نکنند، اجرا کنید.
با اجرای این تکنیک‌های خرید مجدد مشتری، فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند وفاداری مشتری را افزایش دهند، خریدهای تکراری را انجام دهند و روابط بلندمدت با مخاطبان خود را تقویت کنند.
3 انتشارات مرجع معتبر/نام دامنه مورد استفاده:
- نیل پاتل – نیل پاتل یک بازاریاب دیجیتال مشهور است که بینش عمیقی در مورد استراتژی های مختلف بازاریابی آنلاین از جمله تکنیک های حفظ مشتری ارائه می دهد.
- HubSpot – HubSpot یک پلت فرم بازاریابی ورودی پیشرو است که منابع جامعی را در مورد حفظ مشتری و استراتژی های تجارت الکترونیک ارائه می دهد.
- وبلاگ Shopify – وبلاگ Shopify یک منبع اطلاعاتی قابل اعتماد برای صاحبان فروشگاه های آنلاین است که نکات و بهترین روش ها را در مورد حفظ مشتری و رشد تجارت الکترونیک ارائه می دهد.
