پاسخ:
حفظ مرزهای حرفه ای یکی از جنبه های حیاتی تمرین مددکاری اجتماعی است. این شامل ایجاد و حفظ روابط مناسب با مشتریان، همکاران و سایر متخصصان در عین رعایت استانداردهای اخلاقی و اطمینان از رفاه همه طرف‌های درگیر است. در اینجا 15 مرحله برای کمک به مددکاران اجتماعی برای حفظ مرزهای حرفه ای آورده شده است:
1. مرزهای حرفه ای را بشناسید:با مفهوم مرزهای حرفه ای در مددکاری اجتماعی آشنا شوید. مرزهای حرفه ای محدودیت هایی هستند که دامنه یک رابطه حرفه ای را مشخص می کنند و تضمین می کنند که اخلاقی و مناسب باقی می ماند.
2. کد اخلاقی خود را بشناسید:با کدهای اخلاقی حرفه خود، مانند منشور اخلاقی انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW) آشنا شوید. این کد دستورالعمل هایی برای رفتار حرفه ای ارائه می دهد و به عنوان یک نقطه مرجع برای حفظ مرزها عمل می کند.
3. نقش‌های روشنی را تعیین کنید: نقش خود را به‌عنوان یک مددکار اجتماعی به وضوح تعریف کنید و این موضوع را به مشتریان، همکاران و دیگر متخصصان درگیر در یک پرونده در میان بگذارید. این به جلوگیری از سردرگمی و ایجاد انتظارات مناسب کمک می کند.
4. تعیین محدودیت های مناسب:اهمیت تعیین محدودیت در روابط حرفه ای را درک کنید. مرزها می توانند فیزیکی، احساسی یا مربوط به زمان باشند. ایجاد محدودیت‌ها تضمین می‌کند که فاصله حرفه‌ای را حفظ کنید و در عین حال پشتیبانی مؤثری را ارائه دهید.
5. حفظ محرمانه بودن:با رعایت الزامات قانونی و دستورالعمل های اخلاقی در مورد به اشتراک گذاری اطلاعات مشتری، به محرمانه بودن مشتری احترام بگذارید. اطلاعات را فقط بر اساس نیاز به دانستن به اشتراک بگذارید و در صورت لزوم رضایت آگاهانه را دریافت کنید.
6. از روابط دوگانه بپرهیزید:در مورد درگیر شدن در روابط دوگانه، که هم رابطه حرفه ای و هم رابطه شخصی با مشتری یا همکار دارید، محتاط باشید. روابط دوگانه می تواند عینیت و حرفه ای بودن را به خطر بیندازد.
7. به دنبال نظارت باشید: به طور مرتب از متخصصان باتجربه یا همکاران ارشد نظارت داشته باشید تا در مورد موارد چالش برانگیز، معضلات اخلاقی و واکنش های شخصی به موقعیت های مشتریان بحث کنید. نظارت راهنمایی می کند و به حفظ مرزهای حرفه ای کمک می کند.
8. خودآگاهی را تمرین کنید:روی ارزش‌ها، سوگیری‌ها و تجربیات شخصی خود که ممکن است بر روابط حرفه‌ای شما تأثیر بگذارد فکر کنید. خودآگاهی به شما این امکان را می دهد که نقض بالقوه مرزها را بشناسید و به درستی به آنها رسیدگی کنید.
9. رفتار حرفه ای را حفظ کنید:با لباس پوشیدن مناسب، استفاده از زبان محترمانه و حفظ رفتار حرفه ای در تمام تعاملات، خود را به صورت حرفه ای معرفی کنید. این به ایجاد مرزهای واضح و حفظ سطح حرفه ای کمک می کند.
10. از ارتباطات دوگانه پرهیز کنید:از کانال های مناسب برای ارتباط، مانند ایمیل کاری یا سیستم های تلفن، برای حفظ مرزهای حرفه ای استفاده کنید. از استفاده از حساب های شخصی رسانه های اجتماعی یا شماره تلفن های شخصی برای ارتباطات کاری خودداری کنید.
11. مراقب پویایی قدرت باشید: پویایی قدرت ذاتی در روابط مددکاری اجتماعی را بشناسید و به احتمال استثمار یا سوء استفاده توجه داشته باشید. از موقعیت خود برای توانمندسازی مشتریان به جای اعمال نفوذ نابجا، مسئولانه استفاده کنید.
12. به فضای شخصی احترام بگذارید:با حفظ فاصله مناسب در طول تعامل، به مرزهای فیزیکی مشتریان و همکاران احترام بگذارید. از تفاوت های فرهنگی در مورد فضای شخصی آگاه باشید و بر اساس آن تنظیم کنید.
13. انتقال متقابل آدرس:انتقال متقابل را بپذیرید و به آن رسیدگی کنید، که به واکنش‌های عاطفی یا سوگیری‌هایی که مددکاران اجتماعی ممکن است نسبت به مشتریان ایجاد کنند، اشاره دارد. برای مدیریت مؤثر انتقال متقابل، به دنبال نظارت باشید یا با همکاران مشورت کنید.
14. به دنبال آموزش مداوم باشید:از طریق فعالیت‌های توسعه حرفه‌ای مداوم از تحقیقات جاری، بهترین شیوه‌ها و دستورالعمل‌های اخلاقی مطلع شوید. این به شما کمک می کند تا با استراتژی های حفظ مرزهای حرفه ای به روز بمانید.
15. درگیر مراقبت از خود:برای جلوگیری از فرسودگی شغلی و حفظ حرفه ای بودن، مراقبت از خود را در اولویت قرار دهید. با مراقبت از رفاه خود، برای ایجاد و حفظ مرزهای حرفه ای سالم مجهزتر هستید.
با پیروی از این مراحل، مددکاران اجتماعی می توانند با حفظ مرزهای حرفه ای، روابط پیچیده را هدایت کنند و از عملکرد اخلاقی کار اجتماعی اطمینان حاصل کنند.
3 انتشارات مرجع معتبر/نام دامنه:
- انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW) – NASW یک حرفه استسازمانی که استانداردهایی را برای تمرین مددکاری اجتماعی در ایالات متحده تعیین می کند. منشور اخلاقی آنها به طور گسترده به عنوان یک مرجع کلیدی برای حفظ مرزهای حرفه ای در مددکاری اجتماعی شناخته شده است.
- Social Work Today – Social Work Today یک نشریه معتبر است که موضوعات مختلف مرتبط با تمرین مددکاری اجتماعی را پوشش می دهد. بینش ارزشمند و راهنمایی عملی در مورد حفظ مرزهای حرفه ای ارائه می دهد.
- انجمن بریتانیایی مددکاران اجتماعی (BASW) – BASW یک انجمن حرفه ای برای مددکاران اجتماعی در بریتانیا است. منشور اخلاقی و سایر منابع آنها راهنمایی هایی را در مورد حفظ مرزهای حرفه ای خاص در زمینه انگلستان ارائه می دهد.
