چگونه به کسی بگوییم ساکت باشد: 11 نکته قدم 17
گفتن به کسی که ساکت باشد می‌تواند موقعیت حساسی باشد، زیرا مستلزم قاطعیت و درایت است. در اینجا 11 مرحله با 17 نکته در مورد چگونگی ارتباط موثر نیاز به سکوت آورده شده است:
مرحله 1: وضعیت را ارزیابی کنید قبل از اینکه به کسی در مورد سطح سر و صدای او نزدیک شوید، لحظه ای را برای ارزیابی وضعیت اختصاص دهید. زمینه، مکان و دلیل سر و صدای آنها را در نظر بگیرید. این به شما کمک می کند با همدلی و درک به گفتگو بپردازید.
نکته 1: زمان مناسب را انتخاب کنید زمان مناسبی را برای رسیدگی به مشکل پیدا کنید. بهتر است منتظر آرامش در سر و صدا باشید یا زمانی که هر دوی شما درگیر هیچ فعالیت مهمی نیستید.
مرحله ۲: خونسرد و خونسرد بمانید در طول مکالمه رفتاری آرام و خونسرد داشته باشید. از دست دادن عصبانیت یا درگیری می تواند وضعیت را تشدید کند و مانع از برقراری ارتباط موثر شود.
نکته 2: احساسات خود را کنترل کنید احساسات خود را کنترل کنید و از عصبانی شدن یا ناامیدی خودداری کنید. نزدیک شدن به مکالمه با طرز فکری سطحی، شانس یک نتیجه مثبت را افزایش می دهد.
مرحله 3: از نشانه های غیرکلامی استفاده کنید قبل از متوسل شدن به ارتباط کلامی، سعی کنید از نشانه های غیرکلامی برای انتقال پیام خود استفاده کنید. به عنوان مثال، برقراری تماس چشمی، قرار دادن انگشت روی لب یا اشاره برای سکوت می تواند نشان دهنده تمایل شما به سکوت بدون مواجهه مستقیم با فرد باشد.
نکته 3: تماس چشمی را حفظ کنید هنگام استفاده از نشانه‌های غیرکلامی، مطمئن شوید که تماس چشمی را با فرد حفظ می‌کنید. این به آنها کمک می کند تا بفهمند که شما به طور خاص با آنها ارتباط برقرار می کنید.
مرحله 4: کلمات خود را عاقلانه انتخاب کنید هنگامی که لازم است صحبت کنید، کلمات خود را با دقت انتخاب کنید. مودب، محترمانه رفتار کنید و از لحن آرام استفاده کنید. از استفاده از زبان اتهامی یا پرخاشگرانه بپرهیزید.
نکته 4: از عبارات “I” استفاده کنید درخواست خود را با استفاده از جملات “I” قاب بندی کنید تا نحوه تأثیر نویز آنها بر شما را بیان کنید. به عنوان مثال، بگویید: «وقتی سر و صدا زیاد است، تمرکز کردن برایم مشکل است. ممکن است لطفا آن را نگه دارید؟»
مرحله 5: خاص باشید آنچه را که دوست دارید آن شخص انجام دهد، به وضوح بیان کنید. خواه پایین آوردن صدای آنها، کاهش صدای موسیقی یا توقف فعالیت خاصی باشد، خاص بودن به آنها کمک می کند تا انتظارات شما را درک کنند.
نکته 5: گزینه های جایگزین پیشنهاد کنید راه حل های جایگزینی را پیشنهاد دهید که می تواند به به حداقل رساندن نویز کمک کند. به عنوان مثال، اگر آنها در حال پخش موسیقی با صدای بلند هستند، به آنها پیشنهاد دهید به جای آن از هدفون استفاده کنند.
مرحله 6: همدلی نشان دهید با تأیید دیدگاه آنها، همدلی را نشان دهید. درک کنید که آنها ممکن است از تأثیری که سر و صدایشان بر دیگران می گذارد آگاه نباشند و با درک صحبت به گفتگو بپردازید.
نکته 6: از گوش دادن فعال استفاده کنید هنگام بحث در مورد این موضوع، فعالانه به پاسخ آنها گوش دهید و نشان دهید که برای نظرات آنها ارزش قائل هستید. این امر ارتباطات باز را تشویق می‌کند و احتمال یافتن راه‌حلی را افزایش می‌دهد.
مرحله 7: از شرمساری عمومی خودداری کنید در صورت امکان، به جای اینکه کسی را در حضور دیگران صدا بزنید، به صورت خصوصی موضوع را مطرح کنید. شرمساری علنی کسی می تواند منجر به حالت تدافعی شود و مانع از برقراری ارتباط موثر شود.
نکته 7: یک تنظیمات خصوصی پیدا کنید یک محیط آرام و خصوصی پیدا کنید که در آن بتوانید مکالمه ای بدون وقفه در مورد مشکل نویز داشته باشید. این به هر دو طرف اجازه می‌دهد تا بدون احساس خودآگاهی، آشکارا صحبت کنند.
مرحله 8: در صورت لزوم میانجیگری را درگیر کنید اگر مکالمه اولیه نتایج مثبتی به همراه نداشت یا موارد مکرر اختلال نویز وجود داشت، یک شخص ثالث بی طرف را به عنوان میانجی در نظر بگیرید. این می تواند شخصی مانند صاحبخانه، سرپرست یا میانجی باشد که در حل تعارض آموزش دیده است.
نکته 8: از مقامات کمک بگیرید در شرایطی که مزاحمت صوتی ادامه دارد و غیرقابل تحمل می شود، با مقامات مربوطه مانند پلیس یا سازمان های کنترل صدا تماس بگیرید. آنها می توانند مقررات نویز را اجرا کنند و محیطی آرام را تضمین کنند.
مرحله 9: ارائه راه حل ها به جای اینکه به سادگی به مشکل اشاره کنید، راه حل های بالقوه ارائه دهید. این نشان می دهد که شما مایل به همکاری برای یافتن راه حل هستید و می توانید به خنثی کردن هرگونه حالت تدافعی کمک کنید.
نکته 9: سازش پیشنهاد دهید اگر مشکل سروصدا ناشی از ترجیحات یا سبک های زندگی متفاوت است، سازش هایی را پیشنهاد دهید که بتواند هر دو طرف را در خود جای دهد. یافتن حد وسط می تواند به محیط زندگی یا کاری هماهنگ تر منجر شود.
مرحله 10: پیگیری پس از بحث در مورد موضوع، با فرد مورد نظر پیگیری کنید تا ببینید آیا مشکل وجود دارد یا خیرهر گونه بهبودی بوده است. قدردانی خود را ابراز کنید اگر آنها تلاش کرده اند ساکت تر باشند.
نکته 10: ابراز قدردانی کنید از درک و همکاری فرد تشکر کنید. به رسمیت شناختن تلاش های آنها باعث ایجاد حسن نیت و حفظ یک رابطه مثبت می شود.
مرحله 11: به دنبال پشتیبانی باشید اگر همه چیز شکست خورد، از دوستان، خانواده یا همکارانی که ممکن است موقعیت‌های مشابهی را تجربه کرده‌اند، کمک بگیرید. آنها می توانند مشاوره و راهنمایی در مورد نحوه رسیدگی موثر به مشکل نویز ارائه دهند.
نکته 11: خودمراقبتی را تمرین کنید مقابله با اختلال صدا می تواند استرس زا باشد، بنابراین به یاد داشته باشید که مراقب خود باشید. در فعالیت‌هایی شرکت کنید که به شما کمک می‌کنند آرامش و شارژ داشته باشید.
هدف این مراحل و نکات راهنمایی شما در برقراری ارتباط موثر نیاز به سکوت بدون ایجاد تنش یا درگیری غیر ضروری است. به یاد داشته باشید که با همدلی، درک و تمایل به یافتن راه حلی مورد توافق طرفین، به موقعیت نزدیک شوید.
3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه مورد استفاده در پاسخ به این سوال:
- روانشناسی امروز – منبع قابل اعتمادی که بینش هایی در مورد رفتار انسانی، ارتباطات و روابط بین فردی ارائه می دهد.
- Harvard Business Review – مقالات مبتنی بر تحقیق در مورد استراتژی‌های ارتباط مؤثر در تنظیمات مختلف، از جمله محیط‌های محل کار، ارائه می‌دهد.
- خانه پاکسازی آلودگی صوتی – سازمانی که به افزایش آگاهی در مورد آلودگی صوتی و ارائه منابع در مورد کنترل و مقررات صوتی اختصاص دارد.
