3 راه برای صحبت کردن: 28 نکته
صحبت کردن و بیان افکار، ایده ها و نظرات خود یک مهارت ضروری است که می تواند در جنبه های مختلف زندگی از جمله روابط شخصی، محیط های حرفه ای و تعاملات اجتماعی به شما کمک کند. در اینجا سه راه موثر برای صحبت کردن، همراه با 28 نکته عملی برای تقویت مهارت های ارتباطی شما آورده شده است:
1. قاطعیت
قاطعیت به این معناست که با اطمینان نیازها، خواسته ها و مرزهای خود را بیان کنید و در عین حال به حقوق و نظرات دیگران احترام بگذارید. این شامل ارتباط واضح و مستقیم بدون تهاجمی یا منفعلانه است. در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما کمک می کند قاطع تر شوید:
- از جملات “من” استفاده کنید: به جای متهم کردن یا سرزنش دیگران، افکار و احساسات خود را با استفاده از جملات “من” بیان کنید. به‌عنوان مثال، به‌جای «همیشه وقتی که… من را عصبانی می‌کنید» بگویید «من احساس ناامیدی می‌کنم وقتی…»
- گوش دادن فعال را تمرین کنید: به آنچه دیگران می گویند توجه کنید و علاقه واقعی نشان دهید. برای اطمینان از درک قبل از پاسخ دادن، به کلمات آنها فکر کنید.
- از زبان بدن مطمئن استفاده کنید: بلند بایستید، تماس چشمی را حفظ کنید و از حرکات مناسب برای انتقال اعتماد به نفس و قاطعیت استفاده کنید.
- مرزهای واضحی تعیین کنید: محدودیت ها و انتظارات خود را به وضوح به دیگران منتقل کنید و مطمئن شوید که آنها درک می کنند چه چیزی برای شما قابل قبول است.
- نه گفتن را تمرین کنید: یاد بگیرید که در مواقع لزوم بدون احساس گناه یا الزام، نه بگویید. در صورت امکان راه حل های جایگزین یا مصالحه ارائه دهید.
2. ارتباط موثر
ارتباط موثر شامل توانایی بیان واضح خود، گوش دادن فعال و درک دیدگاه های دیگران است. در اینجا چند نکته برای بهبود مهارت های ارتباطی کلی شما وجود دارد:
- مختصر باشید: هنگام بیان افکار یا ایده های خود مستقیماً به سراغ اصل مطلب بروید. از سر و صدا کردن یا ارائه جزئیات غیر ضروری که ممکن است شنونده را سردرگم کند، خودداری کنید.
- از صدای فعال استفاده کنید: هنگام صحبت کردن، از صدای فعال استفاده کنید زیرا حس مالکیت و وضوح را در پیام شما منتقل می کند.
- به نشانه‌های غیرکلامی توجه کنید: نشانه‌های غیرکلامی مانند حالات چهره، وضعیت بدن و لحن صدا می‌توانند به طور قابل توجهی بر ارتباطات تأثیر بگذارند. از نشانه های غیر کلامی خود آگاه باشید و سیگنال های دیگران را به دقت تفسیر کنید.
- از زبان مناسب استفاده کنید: زبان خود را متناسب با مخاطب و زمینه تطبیق دهید. هنگام برقراری ارتباط با افرادی که ممکن است با آنها آشنا نباشند، از اصطلاحات تخصصی یا فنی اجتناب کنید.
- سوالات باز بپرسید: با پرسیدن سؤالات باز که نیاز به پاسخ ساده «بله» یا «نه» دارند، گفتگو و بحث های عمیق تر را تشویق کنید.
3. ایجاد اعتماد
اعتماد به نفس نقش مهمی در صحبت موثر دارد. ایجاد اعتماد به نفس نیاز به زمان و تمرین دارد، اما در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما کمک می‌کند تا حس اعتماد به نفس قوی‌تری داشته باشید:
- نقاط قوت خود را شناسایی کنید: مهارت ها، استعدادها و دستاوردهای منحصر به فرد خود را بشناسید. روی این جنبه های مثبت تمرکز کنید تا اعتماد به نفس خود را تقویت کنید.
- سخنرانی عمومی را تمرین کنید: به گروه‌ها یا کلوپ‌هایی بپیوندید که در آنها می‌توانید سخنرانی عمومی را در یک محیط حمایتی تمرین کنید. به تدریج سطح دشواری را افزایش دهید تا اعتماد به نفس در طول زمان ایجاد شود.
- از قبل آماده شوید: وقتی مکالمه یا ارائه مهمی دارید، کاملا آماده شوید. در مورد موضوع تحقیق کنید، سوالات یا اعتراضات احتمالی را پیش بینی کنید و تحویل خود را تکرار کنید.
- شکست را به عنوان یک فرصت یادگیری بپذیرید: بدانید که اشتباه کردن بخشی طبیعی از رشد است. از شکست‌ها درس بگیرید و از آنها به‌عنوان پله‌ای برای پیشرفت استفاده کنید.
- به دنبال بازخورد باشید: از افراد مورد اعتماد بازخورد سازنده بخواهید که می توانند بینش ارزشمندی در مورد سبک ارتباطی شما و زمینه های بهبود ارائه دهند.
این سه راه برای صحبت کردن، همراه با 28 نکته، می‌تواند به شما قدرت دهد تا در موقعیت‌های مختلف با اعتماد به‌نفس‌تر و مؤثرتر ابراز نظر کنید.
3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه مورد استفاده در پاسخ به این سوال:
- روانشناسی امروز: یک نشریه آنلاین که موضوعات مختلف مرتبط با روانشناسی، از جمله قاطعیت، ارتباط موثر، و ایجاد اعتماد به نفس را پوشش می دهد.
- Harvard Business Review: مجله تجاری معروفی که بینش هایی در مورد رهبری، مهارت های ارتباطی و توسعه حرفه ای ارائه می دهد.
- Toastmasters International: یک سازمان غیرانتفاعی که به بهبود مهارت‌های سخنرانی عمومی و رهبری از طریق باشگاه‌ها و برنامه‌های آموزشی اختصاص دارد.
